中国旅游向新求变

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江苏省泰州秦湖湿地游船展。唐德宏(人)照片

5月19日，我们迎来了中国日，许多通过旅游造福人民的措施在全国各地展开。北京的紫禁城、武汉的黄鹤楼、Xi的兵马俑等中国著名景点也相继重新开放，旅游复苏的气息传遍了中国。

自2011年中国旅游日成立至今已有十年。在过去的十年里，中国的旅游业无论是在数量上还是在影响力上都有了很大的提高。社区对旅游的理解、游客的旅游行为和态度等都发生了新的变化。从中我们不仅可以看到中国旅游业的日益进步，还可以窥见中国旅游业未来的发展方向。

开始“新”之旅

在今年的中国旅游日，全国许多地方都推出了假日特价，给游客“大礼包”，如免费机票、半价机票和优惠券。“云旅游”、“云推广”和“云购物”成为今年的新特色和亮点。

北京通过“云会议”和“网上云游”的直播形式，带领游客以“游北京，游京郊”为主题，在线体验北京风情。直播室还专门设立了一个“带货”环节。网友推荐精选的湖北文化创意礼品、非遗产产品和各种特产，帮助湖北“重启”；福建厦门采用“云宣传”方式，全天在线直播，举办6场在线活动，宣传厦门丰富的旅游资源和文化旅游发展成果的融合；四川省成都市举办了2020中国旅游日“周末游成都品味慢生活”大型云直播主题活动。

智能旅游已经成为今年中国旅游业的主流。

自各地旅游景点重新开放以来，订票、移峰填谷、限流成为“标准”，智能旅游平台的作用得到充分发挥。网上购票、刷脸、自助旅游等智能服务得到广泛应用，规范的疫情防控措施得到落实，在提高游客体验和满意度的同时，最大限度地保障了游客的安全和秩序。

可以预见，预订系统和定制将成为未来旅游消费的新常态。对于旅游目的地来说，提供好的产品和好的服务将不再是唯一的要求，更重要的是游客在观赏美景的同时，能够安全、安心地旅行。旅游目的地的安全、环境和服务质量将在旅游者的旅游决策中发挥关键作用，中国旅游者的旅游安全新概念将逐步形成。

一个行业促进所有行业的繁荣

旅游业是促进就业和消费的重要产业之一，具有关联性高、驱动力强的特点，是经济发展的重要推动力。因此，正在逐渐升温的旅游业，受到了全世界的厚望。

自重启以来，许多旅游行业都交出了良好的“成绩单”。4月中旬，贵州出台了《推进多彩贵州消费100天专项行动计划》，将“拓展文化旅游消费行动”放在首位，通过免费门票、发放多彩贵州消费券等措施，引导贵州人旅游，刺激消费增长。在“五一”期间，贵州的许多景点当天都被预订一空。旅游业的高度普及极大地促进了当地旅游相关产业的消费增长。以清明小长假为例，数据显示，这一时期贵州旅游总收入为42.8亿元，门票收入仅占1310.55万元，其余消费来自交通、餐饮、住宿和旅游商品等相关行业。

厦门市思明区区委书记、鼓浪屿景区管理委员会党工委书记廖华生表示，当地政府投入600万元优惠券，直接促进了1.5亿元以上的消费。上海市商务委员会主任华远表示，在五一期间，上海的游客总数为707万，带动了95亿元的消费。

旅游业正在探索一条新的道路。观看现场直播、制定自己的旅游计划和购买旅游产品逐渐成为人们消费旅游的重要方式，也催生了一系列销售旅游产品的新方式。在旅游业的强劲推动下，其他产品的网上销售也与旅游业“联姻”，“秘书代表地方特色”，这已成为今年网上销售的一大亮点。

对于地方发展来说，旅游业也处于重要地位。云南作为一个旅游大省，正在稳步推进文化旅游业的复苏。在最近于云南省召开的两次会议上，智慧旅游、文化旅游数字化和新文化旅游知识产权成为热门词汇。

消费观更加理性

“近年来，中国旅游业变化太大，产品越来越丰富，质量不断提高。”单先生热爱旅游，他告诉记者，他每年安排两到三次旅游，到过中国的所有省份。除了旅游产品的不断更新和迭代，游客的变化让他感受更深。“无论是团体旅游还是免费旅游，我遇到的游客都更加理性、独立、文明。”

近年来，通过政府部门、旅游企业和媒体的不断宣传，文明旅游的理念已经深入人心。在景区排队、保护环境、爱护文物已成为游客自觉遵守的规则，出国旅游入乡随俗、尊重当地人习惯的观念也已普及。

随着旅游活动的频繁，人们的旅游消费观念也发生了变化。“逐游”式的旅游正逐步向深度旅游、文化旅游和个性化旅游过渡。游客更注重旅游活动中的体验和感受，重视自身对旅游环境的影响。

“过去，我会关心我去过哪里。现在，我重视对一个地方的深刻理解。”上海游客张女士告诉记者，她愿意为旅游活动中的相关文化产品和体验活动付费。“这与我几年前的消费观念大不相同。当时国内旅游以观光为主，国外旅游以购物为主。”在过去的一个月里，通过观看短节目和现场直播，张女士“周游”了中国的许多地方，那里的风景、文化和人民深深地打动了她，她还买了一些当地的特产。“当我认为我的贡献可以帮助当地人民时，我认为这种旅游真的很有意义。”(印伟)

人民日报海外版(第12版，2020年5月20日)

编辑:叶壮