“云”端广交会 太多不一样

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6月15日上午，广州阳光明媚，珠江沿岸，从东到西1公里的琶洲广交会展厅静悄悄的。

然而，在“云”的一面，第127届广交会兴奋地开幕了。近26000家国内外企业上网展示了约180万件商品，同时进行了5000多次现场直播，让中外客商足不出户就能找到商机、做生意。

广交会被誉为中国对外贸易的“晴雨表”和“风向标”。自1957年成立以来，风雨无阻，从未间断，在中国和世界之间架起了一座双赢的桥梁。如今，COVID-19中的肺炎疫情已经蔓延到世界各地，全球贸易遇到了前所未有的挑战。在这一特殊背景下，广交会从线下到云端举行。

为期10天的不间断“云”广交会给中外买家和参展商带来了太多不同的体验。让我们来看看这些故事。

创新被迫退出

很难想象一口气将有200多种产品在网上展示。如果你把这么多产品放在摊位上，你不能让他们走。

“大家好，欢迎来到我们的直播会议。今年，我们在云端相遇。首先，我来介绍一下2020年的旗舰机型——X915，这是一款8k超高清量子点电视。它的远场声控功能可以让你的生活更智能……”

6月15日晚7点，tcl直播了中东和非洲特别会议。tcl海外营销总部中东非洲销售中心副主任王锴、高级经理姚奎介绍公司展品。

就这么说定了。来自中东一位老顾客的价值上亿元的大额账单让tcl电子副总裁吴悬下了心。

“这个订单非常及时，为我们下半年的出口开了一个好头！”吴感慨地说:“从2013年到现在，tcl和这个客户在广交会的营业额增长了60倍。作为中国历史最悠久的贸易盛会，广交会见证并推动了tcl的全球发展。如今，tcl产品已销往全球160多个国家和地区。”

今年4月初，tcl接到通知，广交会改在网上举行。"当我得知这个消息时，公司有点尴尬。"吴坦言，在疫情防控期间举办广交会令人兴奋，但在网上会有效吗？

”站在“云”一边，心里踏实了。虽然没有面对面的谈判，但屏幕对屏幕的交流也非常有效。”吴虞姬说，不仅如此,“云”展还突破了空时间的限制，更多更好的产品可以展示给更多的客户。

广交会开幕后，tcl发布了3大类8款新产品，并在网上展示了200多种产品。“这个网上展览很难想象。如果你把这么多货物放在摊位上，你不能让它走！”吴笑着说:“在广交会期间，顾客对这款新品的展示给予了很好的反馈。很多客户在观看直播后主动联系我们，合作意向比例很高。”

“这个产品很棒。它能在第三季度发货吗？”现场直播室里一位沙特顾客的留言引起了王锴的注意。

“当然！”抓住短暂的商机，王锴当场回答了客户的提问，经过几次交流，双方达成了初步的购买意向。

与线下展览相比，云端展览更加灵活。吴认为，线下展位一旦安排好，就相对固定了，而“云”上的展会则可以准确地聚焦不同客户的需求，提供有针对性的展会。

“我们不仅为所有商家推出了新产品发布会，还根据不同地区客户的特点推出了一系列有针对性的现场直播。”吴说，例如，如果中东客户更喜欢大屏幕智能电视，tcl将展示更多相关产品，客户自然会更感兴趣。

客人从云端上来

在从莫斯科出发之前，我必须先飞到北京，然后再转到广州。现在我不需要在全国各地旅行，没有时差，我可以在不离开家的情况下交流和谈判

在离广州7000多公里的俄罗斯城市罗斯托夫，俄罗斯德尔塔电气公司总经理弗拉基米尔·叶里明(Vladimir Yelimin)一大早就坐在办公桌前。他打开电脑，点击鼠标，迅速进入广交会的“云”客厅。

“我不熟悉网上的广交会。然而，我已经习惯了几次上网，并发现了许多好处！”叶立明说，早在2002年，他就开始参加广交会。当时，该公司刚刚起步，只有少数员工，也没有从莫斯科直飞广州的航班。从莫斯科出发，他必须先飞到北京，然后转到广州，然后一路旅行到展览会，既费时又费力。现在，广交会已经转移到“云”上，这避免了跨境商务旅行的运行和成本，并且没有时差干扰。它可以在不离开家的情况下与不同的参展商交流和谈判。这些新经历从未让他兴奋过。

“在过去的18年里，我惊喜交集，在广交会上找到了商机。如今，达美拥有70多家大型供应商，其中90%来自广交会。”叶讲了一个故事:有一年他参加广交会，第一次看到了多种炊具。当时，他对这项发明感到非常惊讶，并下了一个大订单。如今，这种炊具已经成为俄罗斯家庭不可或缺的厨房用具。许多家庭主妇很难想象没有这种炊具的生活！”

自多系列炊具问世以来，达美一直对中国厨具和小型家用电器情有独钟，并与中国供应商保持着稳定的合作关系。为了方便与中国合作伙伴的交流，叶乐将于明天早上在手机上使用它。

有了中国的机遇，德尔塔稳步增长。目前，公司拥有800多名员工，并在莫斯科和罗斯托夫建有大型仓库，多种商品的销量均处于俄罗斯市场的前列。

这一次，通过观看直播和网上谈判，叶立民与众多合作伙伴进行了良好的互动，明确了下一步的合作计划。“疫情不会让需求消失，贸易停滞是暂时的。每个人都应该为疫情过后发布的需求做好准备。”谈到未来与中国企业的合作，叶立民充满期待。

帮助转移到国内销售

借助消费大数据，研发专门在中国销售的智能垃圾桶。材质为不锈钢，深受国内消费者的青睐，款式设计更时尚新颖

“这种全自动感应智能垃圾桶可以充电或使用电池。有三种打开盖子的方法，适用于客厅、厨房和浴室等许多场景。”6月20日下午，在广交会网络直播室，浙江省台州市黄岩街安徽智能家电有限公司销售人员正在向观众展示新型智能垃圾桶。与传统垃圾桶相比，智能垃圾桶不仅使用更加方便，而且具有臭氧杀菌功能，在国际市场上非常受欢迎。

2014年，捷安智能垃圾桶产品开始进入国际市场，前一年出口800万元，去年出口1300万元。去年年底，该公司设定了到2020年出口2500万元人民币的目标。然而，突如其来的疫情使公司陷入困境，前五个月仅出口500多万元，与目标相差甚远。如果继续这样下去，生产线将“吃不饱”，财政将“吃不饱”。

迫于压力，捷皖开始将重点从出口转向国内销售，挖掘国内市场的巨大潜力。“这次广交会除了将线下展览和谈判转移到互联网上，还更加注重帮助外贸企业出口到国内销售。”安徽捷运总经理周婷表示，广交会共举办了三场网上采购需求简报会，邀请京东、苏宁乐购、网易等电子商务平台解读国内消费趋势，介绍平台情况，发布采购需求，为参展外贸企业拓展国内销售搭建沟通平台。

“如何制造产品，如何战斗，这些问题在出口到国内销售都讲得清清楚楚，就像一场‘及时雨’，特别是解渴！”周婷说，安徽洁在京东开了一家品牌旗舰店。

"不要说出口和国内销售真的不同！"周婷表示，外贸更注重产品的稳定性，而国内消费者更注重新产品和新功能。“国内电子商务平台的大数据是帮助企业发现消费者需求的好帮手。”

安徽杰与品多合作，通过品多平台消费大数据，并专门为国内消费者开发了智能垃圾桶。“材质为不锈钢，深受国内消费者的青睐，款式设计更时尚新颖，容量更适合多场景使用……”随着需求更加准确地匹配，安徽洁的新产品很快成为许多平台上智能垃圾桶类别的销售冠军。在该产品的推动下，安徽捷达有望实现今年2000万元的销售目标。

“我希望借助广交会这个平台，我们能够更好地实现出口和国内销售，在国际和国内市场上走得更远。”周挺说道。

拥抱数字化

“10天×24小时”全天候开放直播服务，解决时差问题；在直播室设置“一对一谈判”按钮，使商务谈判更加私密和安全

"嗨，安妮！"当广东帕科智能家居有限公司的出口经理刘宏的英文名字出现在直播室时，她知道老朋友又来了，直播在短短几天内就聚集了几十位老顾客。东南亚、中东、欧洲和美洲的这些客户，通过虚拟现实虚拟展厅和直播室，对Paco公司新开发和推出的近100种产品感到惊讶。

“广交会开幕前，我们尝试通过自己的平台进行跨境直播时，发现了一个国内直播不存在的问题——时差。”刘宏说，帕科的客户遍布世界各地。由于时差的原因，很难同时在直播时间收集它们。展览期间她是否能及时在“云”上见到他们，她心里没有底。“这就是腾讯云。”服务，让这个问题得到解决。"

4月15日，中国对外贸易中心(集团)确认腾讯为第127届广交会的技术服务提供商。“广交会的买家来自世界各地。举办‘云’广交会，必须解决时差问题。”腾讯云总裁邱表示，腾讯云推出了一个与以往不同的方案，即坚持“10天×24小时”全天候为参展商开放直播服务，以保证国内参展商可以随时开始直播，国外买家可以根据当地时间随时进入直播室观看参展商讲解展品和互动。

需要克服的不仅仅是时差。

“在筹备广交会期间，我们使用虚拟现实技术在网上展示我们的产品。然而，在试播期间，我们发现国际买家的b2b跨境直播与国内销售中消费者的b2c“直播”完全不同。”格兰仕副董事长梁说。

原来，国内常见的“现场直播”模式是:上面的主持人开始讲话，观众开始留言、刷弹幕、奖励，几次把现场气氛推向高潮；B2b跨境直播需要隐私，通常需要一对一的沟通。“尽管买家同时观看直播，但在洽谈合同时，买家和参展商应该只保持‘一对一’的可见性，这对业务联系尤其重要。”

为了解决这个问题，腾讯云专门在每个参展商的直播室设置了“一对一谈判”按钮。只要买家点击这个按钮，他的信息就不会被其他买家看到，所以“云”上的每一次商务谈判都可以是私密和安全的。

“将广交会这样的全球贸易活动转移到云端，不仅仅是复制线下展览，而是全新的结构设计和流程再造！这种工作量通常至少需要六个月，但这次只需要一个多月。为此，我们成立了一个数千人的团队，五大商业集团和22个部门全力支持广交会项目。”腾讯高级执行副总裁兼云与智能产业集团总裁唐道生表示。

广交会发言人、中国对外贸易中心副主任徐冰表示:“将已连续举办63年的广交会移至‘云’端，是广交会在更深层次拥抱数字化的新尝试。”(罗珊珊尹信雨王李玮)

人民日报(2020年6月29日，第18版)

编辑:叶壮