要闻:民生直通车丨这些好消息，一定要告诉咱爸妈！

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你用手机轻易租车的时候，他们可能还在寒风中挥手打车。

如果你“秒”到专家号码，他们可能会在天亮之前去医院看病。

你在争“付款人”的时候，他们可能连付款都付不起……。

俗话说，家里有一老，好像有一宝。 同样，“宝宝”不应该成为老年人在数字时代被“遗忘的角落”。

国务院办公厅最近印发了《关于切实处理老年人运用智能技术困难的实施方案》，切实处理了“银发族”面临的“数字鸿沟”问题。 很快，移动、医生诊断、费用和工作等行业会处理最紧迫的问题。

记者整理了有望处理的“痛点”，快把这些好消息告诉我们父母！

6月26日，武汉市多家剧场开放，市民扫描并登记健康代码后，进入武汉市人民剧场。 新华社记者肖艺九摄

痛点1 :没有“健康代码”就不能走路

在常态化疫情预防管理的背景下，“健康代码”成为部分老年人出行的新障碍。 机场、车站、公共汽车站需要检查，坐公共汽车、游览公园、去菜场、去医院需要“代码”。 很多不使用高端智能手机的祖父母坦率地说出门很麻烦。

处理方案:通常不检查，需要检查，可以代理，服务可以访问

1、在新冠肺炎疫情较低的风险地区，除机场、铁路站、长途客运站、码头和出入境口岸等特殊场所外，通常不需要检查“健康代码”。

2、针对需要“健康代码”检查的情况，优化代理检查等服务。 各地不得将“健康代码”作为人员通行的唯一证明。 在有条件的地区和场所，必须为不使用高端智能手机的老年人设置“没有健康代码的通道”。

为在家老年人，特别是老年人、空巢、失能、不在家等重点群体提供生活用品代购、餐饮外卖、家政预约、代收代缴、挂号领取、上门看病、精神慰藉等服务。

痛点2 :在网上订票和买票使老年人很难移动

现在在网上租车正在高速发展，但老年人经常很难坐出租车。 铁路、公路、水运、民航客运等公共交通大力推进移动支付、电影票，但许多老年人从那里享受不到便利。

处理方案:保存现金票据，提高劳务服务质量

1 .为网络约车平台企业优化约车软件，增设“一键呼叫车”功能，鼓励提供电呼叫服务，对老年人订单优先派遣车。

2、铁路、道路、水运、民航客运等公共交通的保存采用现金、纸质票据、证明书、证明书等乘车的方法。

优化方便老年人现场购票、印刷票的窗口服务。

痛点3 :“网络挂号信”“终端缴费”很难打倒老年人

“老所有医”是所有老年人的现实期待。 网上的医生流动对很多人很方便，但对很多老年人来说很难居住。 通过智能终端的挂号、取号码、收费、取药，一般操作，有些老年人不擅长，不能吃。

应对措施:顺利代办挂号，保存人工服务

、完整的电话、互联网、现场等多种预约受理方法，使家人、朋友、家族合同医生等老年人的预约受理路线变得畅通。

2、医疗机构应当提供一定比例的现场号码源，保存挂号、缴费、打印检查报告等人工服务窗口，配备指导医生、志愿者、社会员工等人员，为老年人提供医生指导服务。

3 .在网上简化医生的服务流程，为老年人提供语音引导、人工咨询等服务。

在甘肃省人民医院，老年患者在志愿者的帮助下领取电子健康卡。 电子健康卡使患者实现省内区域间、医院间的扫描码去看医生。 新华社记者陈斌摄

痛点4 :缴费，会计采用现金有障碍

代码收费、代码购票、代码结算……移动支付方便日常费用，此外，既有拒绝现金的店铺，也有招聘多一些复杂的银行设备……也产生了有点老年人支付要求难以满足的问题。

处理方案:拒绝现金，推出合适的旧产品

1、零售、饮食、百货商店、公园等老年人高频使用场所、水电费等基本公共服务费用、行政事业性费用的缴纳，必须支持现金和银行卡支付。

2、优化金融机构、银行以外的支付机构、网络购物平台等顾客注册、银行卡绑定和支付流程，构建大字版、语音版、民族语言版、简洁版等旧(智能手机的)银行应用app，

痛点5 :即使腿脚不方便也要赶工作

许多老人有这样的经历。 因为不能在网上操作，所以必须把资料拿到工作窗口。 为了领取养老保险金和高龄津贴，必须定期“报告”腿脚不便……

处理方案:让老年人工作，少跑，设置离线工作路线

1、优化政务服务，简单处理社会保险待遇资格认证、领取津贴补助金等老年人高频服务的几个事项，不要让老年人的工作太跑。

2、医疗、社会保险、民政、金融、电信、邮政、信访、出入境、生活缴费等高频服务的一些事项，必须保存在线处理。 优先接受老年人，进一步改善老年人的工作体验。

北京市丰台区东高地街的志愿者教梅源社区的老人用高端智能手机扫描二维码。 新华社记者李欣摄

痛点6 :想跟上时代却没有学问

还有相当多的老年人没赶上“网络快车”，他们大多不想因为“数字鸿沟”而脱离社会，但苦于没有很好的“接触网络”的环境。

处理方案:多方面适合老化改造，精确降低费用

1 .推进手机等智能终端产品老化改造。 要点推进政务服务、信息媒体、生活购物等互联网网站、移动网络应用的老化改造。

2、鼓励公司提供相关应用程序的“关怀模式”“长辈模式”，将无障碍改造纳入日常更新维护。

，开展精确的费用下调，诱惑基础电信公司为老年人提供更强的费用折扣，提供越来越多的老年人可以使用的电信服务。

夕阳无限好，人间再次晴朗。 对老年人的态度代表着社会的温度。 数字化浪潮给“银发族”带来的烦恼需要政府、社会、家庭共同努力，以真实和耐心，帮助他们享受科技进步，跟上时代的步伐。

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新闻来源:新华社客户端，网信四川省

技术支持:万源市开元科技有限企业

原标题:“民生直达车”的好消息，一定要告诉父母！ 』

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