积淀文化内涵 推进人文管理创新医院建设

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近年来，建设人性化管理创新医院已成为江苏省宿迁市口腔医院的“起点”。按照“病人感受第一、技术质量第一、质量体系第一、服务特色第一、温馨环境第一”的五大主导原则，医院在努力建设现代化口腔医院的同时，还重视建设“书香院”，创建“员工书店”，定期组织员工开展读书交流活动，以提升员工的人文素质，积累文化内涵，增强医院凝聚力。

“我们坚持‘发展人文医院’的战略，投资50多万元，建设160平方米的‘员工书店’，增加15个书架，1万多本图书，订阅20种报刊。医院的候诊区放置了书籍和报纸，不仅满足了员工的学习需求，也为广大患者和社会书友会提供了阅读便利。”宿迁市口腔医院院长张春丽表示，这些措施不仅提升了医院的整体人文内涵，也增强了书香医院的浓厚氛围，对宿迁市全民阅读事业起到了积极的推动作用。

据了解，医院成立了读书俱乐部，不仅经常组织员工学习交流，还积极参与宿迁全民阅读活动。几年来，他参加了宿迁全民阅读活动，在市、区、企事业单位、学校和社区开展了300多次经典阅读交流活动，有2万多人直接参与学习交流。

此外，学院每年都会组织员工开展一系列的主题活动。通过开展丰富多彩的文化娱乐活动，员工可以以更加积极乐观的态度拥抱生活，快乐地工作。2019年，口腔医院开展了“提高夏季患者满意度服务，看到良好的行动温暖”主题活动，加强了医患互动，加深了医患感情，让员工在追求完美的同时提高能力和服务水平，让患者在舒适、高水平的诊疗中感受到口腔医院人文关怀的魅力。

张春丽说，医院是一个温馨的家庭，关爱员工是我们人文建设的重要组成部分。医院每年组织员工进行全面体检，安排医疗救治，及时对健康状况良好的员工进行慰问，并邀请综合医院权威专家对医院员工进行保健知识培训，确保员工健康。当员工的家人遇到困难时，医院会及时伸出关爱之手。一名员工的家人生病了，但手术的医疗费用不足。在张院长的倡导和推动下，院内外共募集资金10多万元，解决了职工的燃眉之急。但是，每一个员工的生日，医院都会及时送上生日蛋糕，带来甜蜜的祝福，让员工能像家人一样感受到温暖和幸福。

医院的人性化建设也体现在主动承担许多社会责任。据张春丽介绍，该院长期承担省级“口腔预防与干预工程”，承担着“城市慈善救助定点医院”和“城市口腔健康与卫生指导中心”的角色，承担着多项社会责任和义务。每年，各县区10000多名学龄儿童接受窝沟封闭检查，4000多颗6岁儿童牙齿被封闭，近2000名儿童受益；中小学教师和学生免费口腔健康检查；为100名没有咬合的老年人提供免费的牙种植体。三年来，医院组织医务人员和传教士深入社区开展了158次口腔科学展览和免费门诊，在相关企事业单位举办了126次科学讲座，惠及1万多名干部群众。医院组织了147次“小牙医专业体验活动”，使6000多名儿童体验到舒适、无痛的诊疗环境，学会正确刷牙，远离蛀牙。

在今年COVID-19肺炎防控期间，全院员工进行了捐赠，医院组织部分员工前往交通、公安、社区等10多个城市(区)进行慰问、捐赠和防疫教育活动，并捐赠了医用口罩、无菌手套、75%酒精等防疫物品。医院护士指导他们如何正确佩戴防护口罩、医用手套和七步清洗技术，并送牛奶来增强他们的抵抗力。相关单位的一线防控人员深受鼓舞。

人性化医院建设取得初步成效，荣获“先进文明单位”、“诚信单位”、“aa级价格信用单位”、“可靠消费示范单位”等荣誉称号。在全市医疗机构年度综合评价中，连续获得专科医院综合评价前三名。2018年，医院的“职工书店”被评为宿迁市示范点。2019年，医院荣获“江苏省优秀阅读机构”称号。(卢)

编辑:张洋