家政O2O模式之争初告段落 云家政称三季度可盈亏平衡

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“o2o”是一个篮子，所有的东西都放在里面。然而，这个篮子的“缝”真的不小，无论填多少钱，它都可能漏出来。日前，艾瑞咨询发布的《2016年中国o2o产业发展报告》显示，数百家o2o企业已经死亡。事实上，o2o企业的冬天是从去年下半年开始的，严重依赖烧钱维修的o2o企业很难获得全面融资。“循环死亡”很快成为形容企业家和投资者冷淡的热门词汇。

幸运的是，在许多坏消息中，也有零星的好消息。近日，云家政学首席执行官薛帅向《证券日报》透露，“按照目前的趋势，公司有望在今年第三季度实现盈亏平衡。我们之前曾计划在战略新兴市场上市，但由于战略新兴市场已被搁置，我们可能会选择在2018年在美国上市。”。

从行业的角度来看，o2o公司不容易收支平衡。如果我们跨过这个拐点，就意味着企业正在远离“生死线”。

薛帅表示，到目前为止，云家镇大约有5000家合作商店，注册家政工人超过36万人。“我们公司每月的费用是100多万元，但是我们从商店收到的服务费收入每月大约是100万元。”

根据商务部2015年国内服务业发展报告，整个行业的市场规模已经超过2万亿元，拥有近4000万名员工。“这么大的产值足以成长几家上市公司，但实际上目前还没有。”在薛帅看来，这就是贾政成长的云空的房间。

网上和网下的家务纠纷开始形成

每个人都能看到机会，但这并不意味着他们能抓住它。在令人眼花缭乱的o2o企业中，能够或将要实现盈亏平衡的企业并不多，而且大多数都是靠烧钱来维持的。比较有名的有滴滴出行、饥肠辘辘、美团外卖、百度糯米等等。细分到国内o2o领域，虽然烧钱的战争不那么激烈，但也不容易赚钱，因为玩家太多了，比如58岁的易佳杰、阿姨、阿姨、牛家浜、岳管家等。以今年4月新三板上市的易家杰为例，2014年亏损1530万元，2015年1月至7月31日亏损2997万元。一位知情人士告诉记者:“目前，E佳杰每天最想的是如何盈利。”

薛帅说:“易佳洁现在在新三板上市，发展得很好，但我对云佳正这个品牌也很有信心，将来我很有可能会碰上‘制服’。”

在业界看来，如何尽快实现盈利几乎是所有o2o企业的共同问题。那么，薛帅准备好悠闲地玩什么样的好牌了呢？“国内o2o企业大多是个体户，而我们是平台。我们的模型很轻，几乎没有地方烧钱，”薛帅说。“自雇模式是招聘家政工人，自己培训、管理和收购用户，他们将取代国内公司。我们的平台模式是连接市场上的股票资源，与国内公司合作。

曾几何时，天猫和京东之间的电商大战向公众推广了“平台”和“自营”的概念。淘宝天猫，一个平台模式，轻松赚了很多钱，而JD.com，一个自营模式，到目前为止刚刚扭亏为盈。薛帅认为，云贾政想做的是在家政领域通过天猫淘宝和滴滴出行，成为信息、交易和资源的整合者。

然而，即使是麦迪和迪迪也受到了不少批评。在大多数人的心目中，平台模式的服务质量不如自营模式的服务质量可控。例如，京东和神舟特种车辆就是例子。对此，薛帅解释说:“对于我们接触的国内公司，我们有严格的审计标准和监控体系。”

然而，大多数人不会认为平台模式的服务质量等同于自营模式。在满足用户需求方面，该平台有更多的优势。易家杰的自营模式也在向平台转移，仅靠自营无法满足用户需求。薛帅说:“这进一步表明云管家平台的策略是正确的。”

然而，根据记者的观察，至少在国内事务领域，可能会有“例外”。日前，记者约见了三家公司的保洁阿姨，分别是家居清洁、家居清洁和云家政，发现服务质量没有明显差异。

对此，一位不愿透露姓名的分析师指出:“目前，大婶的整体清洁质量不高，也不是一份性价比高的工作(时薪约为20元)。从人性的角度来看，平台和自主创业没有太大的区别。记者问，虽然记者的家在几条地铁的交叉口，但三个站台的保洁人员乘公交车过来，异口同声地说:“如果你坐地铁，就赚不到钱。"

国产o2o比服务快

在国内不同o2o平台服务相似的情况下，还有什么可以用来实现差异化？在薛帅看来，竞争“反应时间”是必要的。“在云家政关于清扫阿姨的事情上，我们可以保证清扫阿姨会在两个小时内上门。如有延误，我们承诺赔偿。市场也验证了我们的判断。在我们最新的用户调查数据中，超过60%的用户选择“当天到达”。

对此，薛帅解释说，由于云家政学是一个平台模型，聚集了大量国内企业的资源，覆盖面广，保证用户可以在2小时内到保洁阿姨那里进行现场服务，多人同时进行是可行的。“以北京为例，我们已经与1000家国内公司签订了合同，共有近10万名清洁阿姨。我们拥有绝对的市场领先优势。

在记者的经验比较中，作为个体户模式的代表，很难找到一个58岁就到家的清洁工阿姨，而且要在两三天内与清洁工阿姨预约几乎是不可能的。“我们清洁阿姨的长期订单占很大比例，占总订单的70%以上，所以临时订单一般提前一周左右预订。”国内相关负责人在接受《证券日报》采访时解释说。

对此，薛帅指出:“经过大量研究，很多用户都不愿意为了这几十块钱的服务提前一周预约。”。此外，海狸家族的首席执行官刁烨(音译)也多次表示，58岁时不愿意回家。

然而，58岁的他似乎不想因为这个原因而改变。“我们没有计划引进国内公司，而且这种模式不能保证服务质量。从服务的角度来看，从招聘到网上培训，我们阿姨的过程不能少，所以周期会更长。”

从行业的角度来看，由桐城、腾讯、阿里三巨头撑腰的“富二代”58，显然已经准备好一步步走向家政领域，打造出“京东”。然而，对于像云贾政和易家杰这样的中小型初创企业来说，从资金和时间上来说，这并不需要太长时间。

事实上，曾经的个体户易家杰也正在转型为一个平台模式。“目前，我们的自营业务占30%，平台业务占70%，我们未来的方向是平台，”易佳杰相关负责人在接受《证券日报》采访时表示。

在业内人士看来，o2o不过是一种商业模式，没有太多技术含量。无论是哪种模式还是基于这种模式的衍生模式，都没有很高的阈值，复制和转换都不难。

据记者了解，易嘉杰最近已经完成了新一轮的固定收益增加，而云也正在进行预c轮融资。

“互联网本身非常简单。与技术密集型的华为不同，R&D已经做了十几二十年了。互联网的唯一障碍是速度。例如，我现在在21个城市，今年的目标是在100个城市登陆，与10，000家店铺合作，获得100多万个家庭阿姨。未来，所有合作商店的店铺招聘都将由我们提供，他们的saas系统也将使用我的，很多东西也将使用我的，这将形成我们的先发优势和规模优势。另一方面，在所有家庭服务中，家庭服务最有可能成为家庭消费的入口。生鲜物流可以以家政服务为入口，而互联网不过是这种纵向和横向的延伸。”

薛帅表示:“在万亿美元的国内市场，未来将会有一个价值数百亿美元的平台。现在我们最大的挑战是跑得更快。”