万达做电商真的失败了么？那只是你理解的失败

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近日，有报道称，由万达、腾讯和百度共同投资的万达电子商务有限公司在烧钱50亿元后宣告解散，腾讯和百度退出，樊菲已转型为樊菲的开放平台。如果这个消息是真的，那无疑将是相当令人震惊的，因为很多人还记得王健林和马云之间的那场赌博游戏，但遗憾的是这不是事实，而是一种理所当然的看法，这与客观思维相去甚远。

有些事实需要知道。首先是万达是否想成为一家电子商务公司。万达的商业利益是在线的，电子商务的发展显然会侵蚀其利益。起初，王健林和马云围绕电子商务将比传统商务更强大，谁将取代谁的命题打了个赌。从现实的角度来看，万达没有必要做传统的电子商务，这不是它的优势。没有哪个企业会放弃自己的优势，去做自己不擅长的事情。

事实上，樊菲从发行的第一天起就没有卖出过任何商品，也从来没有想过。樊菲历史上只有两个发展方向，o2o方向和现场服务方向。起初，樊菲没有发展到现在的状况。在帮助实体改造互联网的同时，他们为消费者提供了高质量的服务场景。这真的是要o2o了，因为当时o2o很热，大家都不敢忽视这一块。万达不想在这一新模式中落后，所以它加入了百度和腾讯，这两家公司也想加入o2o，一起合作。

O2o是在线和离线共存的模式。从万达的商业模式来看，o2o可以很好的照顾万达原有的商业模式，积极在网上发展，是一个理想的发展方向。在其成立之初，樊菲确实在一些商业项目中指导实体商店，但它不涉及销售商品。电子商务需要供应链、物流和配送、支付和售后服务，这是万达不想做的。没有这些联系，电子商务就无法继续。

万达一直非常重视通过o2o提高传统零售的效率。万达广场的商业模式是通过服务商户出租场地和收取租金。如果能利用互联网吸引更多的乘客到商家，这当然是一种服务，对增强商家的粘性非常有效。作为中国最大的商业地产，万达广场每年有20亿人口，具有巨大的未开发o2o商业价值。百度腾讯也动心了，所以它也加入了进来。

然而，经过实际操作，发现线下业务中有太多未解决的经验问题。解决商户流失和网上销售问题是一种低效的发展模式。归根结底，万达广场仍然是商店消费的代表，因为这是一个舒适的商业消费场景，消费者来到万达广场是为了面对这里的消费环境。o2o本身是一种更有效的消费模式，但不是所有的消费者都应该追求方便和快捷，也不是所有的商品都适合o2o。万达广场的实际情况与o2o自身的特点相冲突，因此万达决心从解决商家和消费者的其他体验入手，转向实体商务+互联网模式发展。

事实上，这是一种商业信息化和网络化。在无法解构消费实现形式的情况下，利用互联网改善消费环节中的各种体验，逐步取代互联网进入传统商业活动，是包括万达广场在内的整个实体企业的最佳选择。因此，樊菲已经开始围绕实体转型提供在线服务，如停车、排队、大数据管理、会员管理、积分管理、wi-fi等。这一系列服务利用场景来改善线下购物体验，但它不是电子商务，也与传统意义上的o2o有一定的距离，这是万达电子商务的必然演进方向，不能说万达电子商务没有解体。

企业信息化，或者像万达所说的实体商务+互联网，将会投入很长时间，但不会太多。因为它不涉及互联网擅长的补贴和价格战，它实际上是拿出一小部分利润来改善购物体验，实现企业信息化。对于包括万达在内的实体企业来说，这是必须的，但对于百度和腾讯来说，这是一个漫长的投资周期，这不是它们擅长的，也不是o2o最初的定义。原本对o2o项目有兴趣的百度和腾讯将会退出。

百度、腾讯和万达在电子商务领域的合作没有达到预期的效果，但也不是失败。这有很多原因。首先，纯粹的o2o业务无法运作。百度和腾讯没有支持互联网转型的资源和经验，原有的投资基础已经消失。其次，三大公司之间的合作也存在问题。由于合作之初的定位发生了变化，业务属性不同，资源的协调和分配是一个大问题，很难推动合作行动。事实证明，这不是互联网公司难以接受的省时省力的合作，但对万达来说，这只是成长过程中必须走的一条路。

万达作为最大的投资者，拥有樊菲大部分权益，贡献最大。该公司确实投资了樊菲开放平台的运营，但远未达到50亿元人民币，这是一笔巨款，足以影响万达的财务报告。思维正常的人，如果随便想一想，是不会得出这样的结论的。这与之前邓亚萍在网上搜索损失20亿元的传言类似。既没有事实依据，也没有逻辑和常识来支持它。奇怪的是，为什么万达没有调查这些谣言的来源，看看是谁煽风点火。

樊菲已经上线一年了，这是万达现场服务的最后形式。很难清楚地描述将来会发生什么。毕竟，线下商业地产提供在线场景服务是前所未有的，还有很多事情需要探索和推进。然而，樊菲在上线一年后已经注册了1.2亿会员，下载了1350万个应用，这不仅改变了实体互联网，也解决了商家消费者的许多问题，改善了所有线下用户的线下业务和消费体验。

今年6月18日，樊菲牵头与BBK、南京上中集团、新华百货、物美等线下零售商结成业务联盟，并在几天内组织了线下和线下促销活动，累计实现客流量超过5亿人次，销售额120亿元。因此，只要能产出正价值，樊菲就有存在价值，也不排除樊菲将来会进一步扩大产值，甚至扩大到金融、医疗、教育等领域。万达和实体商业的许多项目已经迈出了商业信息化的第一步。

很多人不理解实体+互联网模式，很多互联网公司不理解实体线下的真实需求，因为没有万达广场可供他们尝试和探索。当人们交谈时，他们的态度大部分时间是由他们的位置决定的。当电子商务从业者站在哪个位置说什么时，他们认为有一天他们会拿起枪，冲击传统业务。传统商业认为我有一个电子商务永远无法比拟的场景，没有人会担心线下的商业场所。很自然，他们认为实体商务+互联网只是一种虚假的模式，这是一件正常的事情，所以不要太在意。

文本/葛佳

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