交通部:手机软件召出租车将实现统一接入管理

来源：大中时尚周刊作者：杜学君更新时间：2020-09-20 00:20:29阅读：

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通知全文如下:

交通部办公厅关于促进手机软件呼叫等出租车呼叫业务有序发展的通知

各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团交通厅(局、委)，天津市交通运输和港口管理局:

为适应手机软件呼叫等出租汽车呼叫服务快速普及和普及的新形势，维护出租汽车市场良好秩序，提高出租汽车服务质量，保护乘客和各方合法权益，促进出租汽车行业健康发展，经交通部同意，现就有关事项通知如下:

一是促进各种出租车呼叫服务协调有序发展

出租车呼叫服务的发展对于改变出租车运营模式、方便乘客出行、提高服务质量、缓解交通拥堵、促进节能减排具有重要意义。出租车呼叫服务包括人工电话呼叫、手机软件呼叫、网络汽车呼叫等服务模式。其中，手机软件可以为乘客提供高效便捷的旅游服务，有利于提高服务效率和服务水平；人工电话呼叫可以为不使用手机软件的乘客提供基本的呼叫服务，可以有效保证人们公平享受便捷的旅游服务。各地交通主管部门要加强顶层规划设计，努力营造公开、公平、规范、有序的健康发展环境，积极鼓励和支持各种出租车呼叫服务模式的协调发展，推动建立优质、多形式的出租车服务体系，保障人民享受平等的出行服务，为人民出行提供更加便利的条件。

交通部:手机软件召出租车将实现统一接入管理

二、加快实现出租汽车服务管理信息共享

地方交通主管部门应加快推进城市出租车服务管理信息系统与手机软件呼叫服务系统之间的信息共享和互联互通。共享信息应包括出租车车辆和驾驶员的基本信息、地理位置信息、空重型车辆信息、服务质量信誉评估信息，以及呼叫服务预约、调度、响应、服务和驾驶员服务质量评估等信息。通过信息同步等技术手段，逐步实现出租车呼叫服务全过程的完整记录、及时跟踪和监管。

交通部:手机软件召出租车将实现统一接入管理

三、严格驱动终端软件的分发和使用管理

各地交通主管部门要加强对司机终端软件发行和使用的监督管理，完善管理制度，规范管理程序，防止使用手机通话软件进行非法操作。在发放驾驶员终端软件时，应当与城市出租汽车服务管理信息系统中的相关信息进行比对，并在发放前验证申请注册的驾驶员和车辆具有合法的经营资格。出租汽车驾驶员取得驾驶员终端软件使用权后，不得转让或出租给他人。手机丢失或更换时，应及时注销或更新服务账户信息。在手机软件呼叫服务过程中，需要将驾驶员终端软件卫星定位系统的地理位置与相应出租车车载终端的地理位置进行对比，确认经纬度位置基本一致后，才能推送即时呼叫指令信息。

交通部:手机软件召出租车将实现统一接入管理

第四，逐步实现出租车呼叫服务的统一接入管理

各地交通部门应加强对出租汽车呼叫服务的统一接入和管理，通过统一的城市出租汽车服务管理信息平台，逐步实现各类出租汽车呼叫需求信息的运营，全程记录和播出，播出时明确呼叫需求信息的来源渠道。其中，手机通话软件的需求信息可以在城市出租车服务管理信息平台运行后推至司机的手机终端进行播放，但平台的运行不得影响手机通话软件的正常功能和健康竞争。对于出租车车载终端设备功能和配置条件相对落后的城市，无法保证手机软件呼叫服务的优质高效运行，交通运输部门应加快出租车车载终端设备的升级改造，鼓励和支持市场各方开发和推广高性能车载终端设备，以适应手机软件呼叫等多种呼叫服务模式的发展。鼓励手机软件呼叫信息服务提供商发挥自身优势，加强订单管理，优化调度规则，提高服务水平，参与出租车服务管理信息平台建设和技术改造。

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