【“六稳”“六保”看落实⑦】从办税服务厅看中小微企业“减负”落实

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受疫情影响，中国经济社会发展面临前所未有的挑战，许多企业，特别是中小企业面临困境。“保护市场主体”已成为国家宏观政策的重中之重。税务机关出台了一系列政策措施，使企业特别是中小企业不断获得“减负”红利，增强了抗击疫情、谋求发展的信心和勇气。

随着促进恢复工作和生产，地方税务机关一方面通过“非接触”服务措施减轻企业纳税负担；另一方面，一系列的税收和费用优惠政策得到了迅速和准确的实施，并且“降低”税收和费用以及“增加”服务被用来帮助市场参与者轻松前进。

截至7月，政策和措施的执行情况如何？企业的个人经历是什么？近日，《工人日报》记者通过直接面向纳税人的办税大厅，深入了解了小微企业实施“减负”的情况。

“非接触”征税更方便

为防控疫情，国家税务总局梳理并公布了190个网上纳税项目清单。地方税务部门积极实施，加大信息化纳税手段的应用，进一步优化纳税流程，有效提高纳税的便利性和效率。

国家税务总局税务局长周闻一走进深圳市龙华区税务局的办税处，就体会到了科技带来的便捷办税体验:“你可以刷一下脸就可以交税，在自助服务机前点击一下就可以了。”纳税申报很成功，前后只有两分钟。”

在江西省邱敏南昌市，新建企业杨静餐饮管理有限公司的负责人通过电子税务局直接开具了20张电子发票，并通过电子邮件和短信即时发送。她激动地说:“没有必要不跑步就预约。网上购物和网上购物一样方便。”

根据国家税务总局的数据，目前我国企业纳税人90%以上的涉税业务可以网上办理，网上办理纳税申报业务的比例超过99%。随着我国非接触式纳税渠道的不断拓展，税收便利化的红利不仅在网络中释放，也在窗口中体现。

在厦门保税区行政服务中心的税务窗口中，企业设立登记和税务发票申请环节集成为一体。过去，纳税人必须多次运行，改为“网上申请提交、后台分类审批、窗口统一输出”的“专用窗口、专用办公室”模式，实现了一日完成。

今年年初以来，福建省永安市税务部门实施了“反向预约”服务，依靠大数据分析来“储备”纳税人在错峰纳税；湖北省十堰市税务部门启动“电子税务局空缺处理”倡议，加快实施减税；天津市税务部门推出了“基于代码”的纳税服务，纳税人不用出门就可以通过手机扫描二维码在网上纳税...纳税变得越来越容易，给纳税人带来了更多的收益感。

“云咨询”服务不打架

在疫情期间，通过电话和互联网接受商业解释和政策指导已成为许多纳税人解决问题的首选方式。许多地方的税务机关通过提供现场课程、服务“云团队”和其他形式、“屏幕对屏幕”咨询政策和远程税收指导，随时随地回答纳税人的问题。

基于税务人员的短期培训需求，上海市黄浦区税务局在办税服务大厅开设了“闪光培训班”。“拿着耳机去接受‘闪光训练’吧。一堂课只需几分钟，您可以实时向讲师提问，既方便又实用。”上海东街建设集团财务总监王玮告诉记者，税务官员非常喜欢这种咨询方式。

在武汉，税务“云团队”为许多企业提供了一系列“云服务”，包括“钉住”税务、“云”专家咨询、远程税务预约等。

在工作时间之外，如果纳税人在纳税时遇到困难，他们应该怎么办？别担心，在疫情期间，税务机关还推出了税务咨询服务。

6月23日晚9: 00，大连佳佳粮油公司负责人贾继伟在金州区税务局24小时自助办税处申请开具发票时，系统弹出“请勿复印纳税申报表”的提示。无奈之下，他试着拨通了税控器上的咨询电话，但他没想到电话那头很快就会传来税务官员的声音。

原来，为了方便纳税人随时咨询，很多税务部门的自助办税机上的咨询座机同时绑定到税务人员的手机上。在电话中，税务人员指示贾纪伟完成大连税小项目申报，并成功收到发票。

“红包入袋”解决烦恼，增加信心

除了不断优化的纳税服务体验之外，纳税人的收益感也体现在实际税费优惠的实现上。

“企业不需要申请，可以在申报过程中直接享受减免。”"已支付的社会保障费用可以自动退还，无需去前台."在广东省汕头市澄海区税务服务大厅，税务人员接听纳税人咨询电话，主动告知企业可以享受“填表、申请免税、减免税、直接退税”的服务。

过去六个月来，减税和减费政策持续增加。前期推出了6月前到期的减税和减费政策，实施期延长至今年年底，进一步增强了市场参与者的信心。

近日，江西省德兴市陈晓汽车修理部部长熊美贵收到了税务所的“惊喜”。“我以为到了6月底，我再也享受不到将增值税税率下调3%至1%的优惠政策了。我没想到会有惊喜。”6月29日，到办税处申请开具发票的熊美贵走进门，税务师告诉她，小规模纳税人增值税减免税政策的实施期限已延长至年底。据她计算，此次申请的发票金额为193，200元，仍按1%的税率征收，只需缴纳增值税1，932元，比预计少3，864元。

安徽黄山榕树旅游发展有限公司总经理胡克也收到了一份“惊喜”。扩大社会保障费减免和增值税减免等优惠政策，今年可以再为他节省175.9万元。

专家指出，虽然当前疫情的阴影尚未完全消散，但一系列惠及企业的政策措施，使企业复工复产之路更加顺畅，增强了企业抵御疫情、谋求发展的信心和勇气。