要闻:面对她，列车长选择“沉默”应对

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今天是国际残疾人日

对残疾人来说

我们得到的很多事件

对他们来说上天很难

有很多对我们来说非常难的事件

他们每天都在经历

火车旅行

短一两个小时

长有四五天

铁路人遇见她的时候

选择…

11月21日，从汉口开往哈尔滨西的t182次旅客列车在汉口站发车。 列车长张佳新发现7号车门口的旅客没有晚点上车，站在门口焦急地和列车员竞争。 她急忙走了过去，知道这个旅客是聋哑人。 因为拿到的票和这次的列车不一致，加上交流的困难，脸变得通红。 张佳新学过简单的手语，但很快就试图用手语和这个旅客交流。 原来，这位王先生买了k974火车票，因为家里有急事，想坐t182列车回长春。 张佳新用简单的手语和随身携带的小笔记本写下她的信息并表达后，带小王去列车办公室座位重新签名，找到空座位让她休息。

说到学习手语，也要根据张佳新刚成为列车员时的经验来说。 当时，她遇到了聋哑的旅客。 那个旅客还不会读写，信息表达极其困难。 这件事给张佳新很大的冲击。 她乘坐的这辆列车单程27小时48分钟，一班制往返2次，连续6天上车。 中途遇到聋哑旅客是常有的事，张佳新想学习简单手语的方便服务。

“手语的小手势很像，很难学习。 从可能用一点火车开始。 ”经过一段时间的努力，张佳新能用手语轻松地和聋哑旅客交流，她还带着一个小笔记本，实际上碰到了很多杂乱的文字信息表达。

这次，细心的张佳新不放心小王，写下厕所、电炉的位置，嘱咐员工全程帮助和服务。

途中，张佳新和王先生在安静中交流。 看到这张纸上你的一句话，我能认真感受到旅客的信任和铁路人的关怀。 但是，这次的交流是“沉默”，在这个寒冷的冬天，非常热。

微小的举止

很暖和

其实我们都一样

今天是国际残疾人日

对残疾人来说

我们得到的很多事件

对他们来说上天很难

有很多对我们来说非常难的事件

他们每天都在经历

火车旅行

短一两个小时

长有四五天

铁路人遇见她的时候

选择…

11月21日，从汉口开往哈尔滨西的t182次旅客列车在汉口站发车。 列车长张佳新发现7号车门口的旅客没有晚点上车，站在门口焦急地和列车员竞争。 她急忙走了过去，知道这个旅客是聋哑人。 因为拿到的票和这次的列车不一致，加上交流的困难，脸变得通红。 张佳新学过简单的手语，但很快就试图用手语和这个旅客交流。 原来，这位王先生买了k974火车票，因为家里有急事，想坐t182列车回长春。 张佳新用简单的手语和随身携带的小笔记本写下她的信息并表达后，带小王去列车办公室座位重新签名，找到空座位让她休息。

说到学习手语，也要根据张佳新刚成为列车员时的经验来说。 当时，她遇到了聋哑的旅客。 那个旅客还不会读写，信息表达极其困难。 这件事给张佳新很大的冲击。 她乘坐的这辆列车单程27小时48分钟，一班制往返2次，连续6天上车。 中途遇到聋哑旅客是常有的事，张佳新想学习简单手语的方便服务。

“手语的小手势很像，很难学习。 从可能用一点火车开始。 ”经过一段时间的努力，张佳新能用手语轻松地和聋哑旅客交流，她还带着一个小笔记本，实际上碰到了很多杂乱的文字信息表达。

这次，细心的张佳新不放心小王，写下厕所、电炉的位置，嘱咐员工全程帮助和服务。

途中，张佳新和王先生在安静中交流。 看到这张纸上你的一句话，我能认真感受到旅客的信任和铁路人的关怀。 但是，这次的交流是“沉默”，在这个寒冷的冬天，非常热。

微小的举止

很暖和

其实我们都一样