中枪还是躺枪？“不作恶”的谷歌缘何被指操纵搜索支持希拉里？

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祸不单行。由于垄断，谷歌刚刚被欧盟罚款30亿欧元。最近，谷歌再次被曝光，其搜索结果通过人为操纵搜索词，偏向美国总统候选人希拉里·克林顿。在这方面，尽管谷歌否认了这一点，并从技术角度证明了这一结论的荒谬性，但它仍在业内引起了争议。当然，从技术角度来看，并不缺乏所谓的专业解释。

作为全球搜索引擎的领导者，谷歌坚持其政策是“不作恶赚钱。”然而，随着谷歌业务的不断扩张，这一目的越来越受到质疑。苹果前总裁史蒂夫·乔布斯曾经直言不讳地指出，谷歌的这篇文章毫无意义。回顾谷歌的过去，我们可能会惊讶地发现，“不作恶”的谷歌也跌跌撞撞，遭受了严厉的惩罚。

希拉里不是第一次，谷歌和政府之间的利益交换已经存在

谷歌与美国政府密不可分。尽管谷歌从技术角度否认对搜索条件的操纵倾向于支持美国总统候选人希拉里·克林顿，但它不能掩盖谷歌和美国政府之间相关利益的交换。维基解密网站的创始人朱利安？阿桑奇在采访中提到，在这次美国竞选中，谷歌为希拉里·克林顿的团队提供了网络和数字技术支持，并直接参与了希拉里·克林顿的竞选联盟。在此之前，当奥巴马在2012年竞选连任时，谷歌是他的第二大“黄金所有者”，在过去的四年里，高管们每周都会造访白宫。作为交换，谷歌也在利用美国国务院。

早在2015年8月，美国行为研究和技术学会的高级研究心理学家罗伯特·爱泼斯坦就在政治网站上指出，谷歌实际上有能力操纵明年的总统选举。所有这些的关键是谷歌可以控制搜索排名。简单地说，它可以决定某个新闻的搜索排名，然后“潜移默化地”影响网民的选择。

不仅在美国，谷歌的做法也引起了其他国家的不满。远非如此，欧盟最近对谷歌罚款30亿欧元的原因是谷歌滥用其搜索引擎和安卓操作系统的市场主导地位，将自己的产品排在其他产品之前，违反了欧盟的反垄断规则。自2010年11月欧盟对谷歌发起反垄断调查以来，它已涉及谷歌的购物搜索、在线广告、在线广告代理和其他服务。2015年，欧盟受访者加入了安卓操作系统。在过去的六年里，谷歌与欧盟谈判了三次以解决争端，但都失败了。

在最近的英国退出欧盟公投中，一个亲英国退出欧盟的网站指责谷歌操纵搜索结果，并将网站信息转移到第二页，以迷惑人们。该网站的创始人在一次采访中介绍说，自成立以来，只要搜索到关键词“eureferendum”，网页的信息就会首先出现。但是十多年来，谷歌第一次把它移到了第二页。在被媒体曝光后，谷歌终于把网站带回了首页——但它屈居第二。据相关报道，谷歌在欧洲拥有90%的搜索量，影响力巨大。尤其是在6月23日公投前夕，许多人仍然犹豫不决。此时，谷歌的搜索结果可能是决定性因素。

“不要作恶”只是谷歌美妙幻想的糖衣

谷歌因操纵搜索结果而被起诉并不少见。2012年，澳大利亚竞争和消费者委员会(Australia n Competition and Consumer Commission)起诉谷歌在搜索结果中添加广告商产生的误导性关键词，尤其是在竞争对手的搜索关键词下放置广告，这违反了《消费者保护法》，最终法院裁定谷歌败诉。

然而，这只是谷歌对搜索结果进行人工操作的一个“插曲”，因为2009年早些时候曝光的“假药广告”事件是谷歌上市以来“不作恶”信条的最大危机，而该事件本身仍与谷歌搜索密切相关。也就是说，事件的主角之一是大卫，一个通过互联网销售假药的美国商人。大卫·惠特克(David whitaker)给纯净水贴上类固醇标签，并通过谷歌广告词(Google adwords)做广告，从墨西哥以每瓶1000美元的价格卖给美国消费者。谷歌的客服主动指导他避开谷歌的审查机制，并在互联网上投放假药广告，明知他的“药品”不符合美国法律。最终，美国司法部在通过“钓鱼执法”获得证据后起诉了谷歌，并从谷歌获得了400万封内部电子邮件和文件，这表明谷歌高管知道广告词客户服务的非法做法，但允许其为商业利益而发展。

之后，谷歌被指控放弃公平和客观的基本原则，在搜索结果中突出谷歌+社交网络的内容，压制twitter和facebook等竞争对手，而斯坦福大学研究员乔纳森？乔纳森·梅尔发现公司绕过了苹果safari浏览器的隐私设置。

2015年，苹果safari的英国用户赢得了在英国起诉谷歌的权利，因为谷歌绕过了浏览器的隐私设置，跟踪用户的在线行为。2012年，美国联邦贸易委员会(ftc)发现谷歌利用safari软件的漏洞，在用户电脑上安装带有监控功能的cookie。尽管谷歌在隐私设置中提供了“不要跟踪我”的选项，但它决定对谷歌处以2250万美元的罚款。谷歌还被迫向美国10个州的司法部长支付了另外1700万美元的罚款，因为它在2011年至2012年期间未经批准就使用苹果safari浏览器在用户电脑上安装了跟踪cookie。

谈到隐私，谷歌支付了很多“学费”。2014年1月，法国隐私监管机构cnil对谷歌罚款15万欧元，因为它未能遵守法国相关法律。法国法律规定，互联网公司追踪和存储用户信息的最长时间不能超过3个月。2015年9月，谷歌的英国子公司deepmind与皇家自由国民健康服务信托签署了一份数据共享协议。根据该协议，深度思维可以通过由皇家慈济国民健康服务信托基金运营的伦敦三家医院使用160万名患者的医疗数据。作为回报，谷歌需要帮助它开发应用程序来监测病人可能的肾衰竭。这些数据包括住院病人的姓名和病史。然而，事先没有通知患者，这表明私营公司可以在未经患者许可的情况下获取高度敏感的医疗信息。

谷歌利用搜索结果在美国总统选举中支持希拉里·克林顿。不管是“开枪”还是“躺在枪口上”，至少它成为了行业监管的对象，谷歌应该借此事件反思它曾经信奉的“不作恶”的信条是否真的得到了贯彻。

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