短信验证码到达率低 容联的“短信+语音”的救赎之旅

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如今，随着网上交易和服务在人们生活和工作中的高度渗透，数字化的生存轨迹和模式正在深刻地重塑着整个社会，许多人可能不习惯没有手机的生活。然而，有时手里拿着手机并不是一切都“令人满意”，而短信验证码是一个“梗”。许多人都有这种经历，焦急地等待着最终的“验证”，但是短信验证码无论如何也发不出来，所以他们不得不再次发送。如此糟糕的经历不是偶然的。

为什么短信验证码的到达率低？

事实上，验证码已经成为每个人生活的一部分。无论是用户注册还是交易确认和支付场景，验证码都是必不可少的，并且是在线应用场景的高频和“标准”部分。移动和在线生活服务的趋势越明显，验证码的使用场景越丰富，体验质量是一个致命的问题。此外，企业和商家在验证码上花费了大量精力，以避免诸如计费和账户安全等因素。

很多人都会遇到这样的问题，短信的验证码往往收不到，刚填写完的信息和下的订单由于“超时”只能重新填写和提交，这几乎让人感到“破碎”。甚至很多人选择直接放弃，这意味着商家失去用户。事实上，短信验证码到达率低的现象越来越严重。目前，行业内最好的第三方平台可以达到95%左右的到达率，也就是说，100次中有5次是无法到达的，但是对于用户来说，如果他们一次也不能到达，就会遇到“痛苦”。

此外，短信验证码的到达率在未来还会继续下降，原因有三:第一，在垃圾邮件拦截软件如360手机助手高度流行后，他们进驻手机，其目的是拦截垃圾邮件，但短信验证码往往也是“误杀”；第二，手机信号覆盖了很多盲点，人们在手机端的行为处于严重碎片化状态。在室内和地铁场景中，短信验证码延迟或无法到达的问题相当普遍；第三，由于接收号码被添加到黑名单中，因此被拦截，无法接收短信验证码。可以说，短信验证码成为“次品”的原因有三个。

荣联“短信+语音”验证码的赎回

当互联网产品在谈论终极体验时，短信验证码“标准”环节的体验缺陷已经被拖垮，这也催生了语音验证码的经济性。鉴于短信到达率低、易破解的特点，融联云通信看到了背后的机遇，也是第一个将语音验证码推广到所有主要平台和应用场景的企业。与短信验证码相比，语音验证码的到达率要好得多，解决了体验中的“痛点”，因此它可以同时覆盖所有行业和主流进入平台。

作为“救世主”，荣联为合作企业的所有短信或语音验证码用户提供统一的接入号码，并使用自主开发的语音验证码作为短信的补充，只需一个界面即可享受两种验证服务。当用户没有收到短信验证码时，语音验证码可以自动触发，保证用户操作的连续性。此外，终端用户还可以主动拨打接入号码获取验证码，并以ivr呼出的形式进行广播，不会产生额外的用户通信费用。

鉴于短信频道监管、垃圾短信拦截等主要原因，融联语音验证码还支持400和12590号码显示，并采用专线避免手机安全软件屏蔽和拦截频道，直接解决了短信验证码到达率低带来的“麻烦”。此外，在用户体验层面，荣联做了进一步的改进。企业可以对背景声音的播放速度、数字间隔和防破解技术进行个性化，这不仅使收不到验证码的现象成为历史，也提高了体验水平。

企业更愿意为语音验证码付费

事实上，与用户方的“痛点”相比，提供应用服务的企业或平台更愿意为语音验证码付费。原因有二:第一，随着圈地和烧钱的发展，企业移动终端获取用户的成本高达几百元，验证码不流畅，导致用户流失和巨大损失。因此，访问语音验证码相当于保护了企业的“钱袋”，防止了投资的浪费，提高了转换率和拉新的保留率。

其次，语音验证码提高了破解和被盗的难度。验证码的存在是为了保证交易、注册等的真实性。，但是现在有些平台会出台优惠和奖励政策，或者在网上购物的节日里，为了销售优惠券，有些人会用机器注册大量的假用户来钻空，而有些商家想得到很多平台。对于平台而言，这不仅是一个漏洞，一旦被利用，将会遭受重大损失。

归根结底，问题在于短信验证码。语音验证码的出现不仅避免了用户因体验差而造成的损失，还堵塞了计费和收费等漏洞，对平台来说是一笔小投资，但却解决了一个大问题。据悉，荣联语音验证码服务已经全面覆盖o2o、网络教育、医疗保健、金融、电子商务、物流等行业，并已成为新的“标准”组件。未来，随着移动场景中应用和服务的日益多样化，“短信+语音”的验证码模式将创造一个更健康、更安全的环境。

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