一嗨租车蔡礼洪：这个行业积累至关重要

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9月26日，由《时代周刊》主办的第七届“诺贝尔奖获得者中国之旅”在佛山盛大举行。在活动现场，记者还采访了汽车租赁执行副总裁蔡先生，探讨了近年来国庆长假期间汽车租赁市场的火爆情况。蔡说，今年的中秋节假期，个人自动驾驶服务的订单数量增加了两倍，国庆节的订单数量至少是去年的两倍。”

在长假前夕，“买车难”和“价格上涨”是描述汽车租赁市场的常用词。蔡表示，蓬勃发展的假日旅游市场带动了旅游相关产业的快速发展，汽车租赁业也从中受益匪浅。假日汽车租赁市场一直是行业的高峰，而且这个高峰每年都在上升。

“我们行业面临的挑战是，我们不应该简单地看订单量的峰值，而应该看全年的平均数据。我们的优势是在高峰期满足更多消费者的需求，在低谷期确保入住率高于一定水平，并在整体上更加平衡地运营。”蔡透露，无论是还是其他一些统计研究机构，中国汽车租赁市场的年平均增长率都在15%-20%左右，而《永保》中个人自驾车租赁业务的增长率超过50%，今年前两个季度分别为60.8%和54.3%，远远超过行业平均水平。

蔡认为，怡和现在正走在发展的快车道上，这十年的积累是非常重要的。这个行业不是一蹴而就的，包括品牌形象、经营管理、服务体系和人员结构的整合，已经逐步确立了怡和在行业中的地位。“我们在在线和离线集成方面做了大量工作。目前，在线预订占90%以上，没有强大的线下支持是不可能实现的。”

此外，蔡还特别谈到了“百城千店”的直营服务网络和新车策略，这也吸引了更多的消费者选择hi。“我们在200多个城市拥有2500多个直销网点，坚持直销保证了服务质量的标准化。因此，我们可以在全国范围内推广免费送货上门服务，并在山东试点省免费返还异地汽车。此外，我们有近50，000辆车，200多种型号，其中大部分是新车，这也确保了用户体验。越来越多的消费者开始认可我们的服务和品牌，包括国庆预订在内的数据就说明了这一点。”

蔡表示，国内汽车租赁市场的增长首先来自中国人消费习惯的改变，或者说是消费升级的需要。“在过去，团体旅游是主流，或者公共交通被用来经营景点。随着年轻消费群体的崛起和租车理念的进一步普及，更多的80后和90后开始主导旅游形式，通过租车实现了更加舒适和免费的自驾游和短途自驾游，更接近他们的消费习惯。”

“另一个重要因素是汽车司机的快速增长。截至2016年6月底，中国共有2.96亿名司机，每年增加3000多万人，而所需车辆数量正以几何级数增长。此外，假日客车的自由通行、世界第一的高速公路网、旅游景点的广泛分布以及日益发展的高速铁路网也促使更多的游客选择租车自驾。”

与春节回家团聚相比，在国庆七天长假期间，旅游已经成为更多中国人的选择，游客数量和旅游消费都在逐年增加。中国旅游研究院预测，今年国庆节全国旅游市场预计将接待5.89亿人次，同比增长12%；旅游收入将达到4781.8亿元，同比增长13.5%。

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