服务升级、体验优化 优装美家品牌商城全新上线

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不久前，高喊“服务是唯一产品”的尤庄美佳，再次以实际行动实践其理念。最近，经过一个月的升级和修改，尤庄美佳的“品牌商城”被重新安装。醒目的品牌区，卓越的促销和销售，鲜明的视觉布局……新版“品牌商城”不仅吸引了更多的关注，而且将运营模式从“天猫”升级为“Vipshop”模式，更适合家居建材类，为用户带来更多更好的质量可靠的家居建材选择，全面提升互联网家居装修体验。

去年推出的优创美佳，是互联网家居领域的一所“服务学校”，并推出了业内首个装修管家服务团队和一个不同于行业店铺模式的品牌商城。基于一年来实际操作和用户体验的需要，装修管家得到了用户和市场的认可，成为了尤庄美佳的金字招牌。现在，约塞米蒂已经决定全面升级另一个核心产品品牌商城。品牌商城自成立以来，坚持选择和优化路线，保证产品正品和全国保修，为用户选择质量可靠、服务有保证的知名企业，让用户放心购买建材。

优庄美佳首席运营官陈进平介绍，新品牌商城有三大亮点:一是从b2c模式转变为b2c模式，改变了以往商家进入的模式，取消了商家品牌旗舰店，以优庄美佳的自营模式呈现给用户。每个品牌负责后端仓储、配送和售后服务，而优创美佳负责挑选商品、上架和网上销售。二是销售方式从传统销售转变为品牌销售，统一超市从各种品牌中选择具有较强优惠力度的主流产品，集中展示给用户，类似于网上家居装修“直销店”。第三，保持较高的更新频率，新品牌商城每周二都会对产品保持新的更新节奏，以确保类别和品牌足够丰富。目前，品牌商城的类别已经涵盖了家具、软装配装饰、地板、瓷砖、油漆、橱柜、天花板、木门、水龙头淋浴、卫生间、开关、家用电器等。

陈金平认为，互联网家装的核心竞争力是服务，此次改版也是基于用户体验和服务质量。他认为，当用户面对各种各样的家庭建筑材料时，主要的痛点是他们无法开始。降低用户购买大品牌的决策成本，提供品牌选择和质量保证是品牌商城改版后需要解决的首要问题。而且它是一款满足用户每周二选择新产品。在新品牌商城，首批品牌包括西门子、邰方、凯尔·波罗等大品牌，其所有产品均以极具竞争力的折扣价展示。通过这种方式，优创美佳为用户提供了选择快捷、决策简便、质量保证、价格优惠的网上购物选择，服务体验自然提升到一个新的高度。

此外，陈锦平认为，新品牌商城将更好地与现有装修管家相结合，形成1+1+2的效果，提高了友庄美佳的整体服务质量。在装修管家服务的过程中，很多用户在认可他们的服务并产生信任后，经常会问有庄美佳是否提供家居建材和软家具购买服务。升级后的品牌商城将更好地回答用户的问题。装修管家不仅会向家装用户推荐高品质的特殊产品，而且在后期，友庄美佳还计划推出家居建材套餐，形成新的服务产品。

据了解，新品牌商城上线时，优创美佳推出了多项优惠盈利活动。凯尔波罗瓷砖以40%的价格出售；邰方抽油烟机半价出售；西门子开关的售价低至30%；一个欧普的原价是1499元，而价格只有799元...此外，在活动期间，在优创美佳注册的新用户将获得礼品，当他们的商品价格上涨1元时，他们可以得到一套工具箱。

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