女性网袜“客服”主动支付10倍赔偿和3万元损失

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在网上买了几双袜子后，几个月后我突然接到客服的电话，说由于质量问题，我会自愿赔偿10倍的价格。你会接受这样的好事吗？事实上，这是一个老式的网络欺诈陷阱。

居住在荣昌的廖女士对此深信不疑，并根据工作人员的指示开展了一系列行动。最终，索赔变成了网上贷款，不知何故被骗走了3万元。

廖女士住在荣昌区长园街。她非常喜欢网上购物。今年9月，廖女士在网上买了几双袜子，总共花了20元。

12月16日，一名自称是网店工作人员的人打来电话，称廖女士购买的袜子因质量问题有权获得厂家10倍的赔偿，共计200元。随后，客服还详细介绍了廖女士购买的袜子的品牌、型号和价格。经核实，廖女士发现这些文件与她的命令一致，并未怀疑对方的身份。

客户服务部以需要赔偿为由表示，由于该公司规定退款应通过支付和借款平台进行，廖女士帮助商户刷平台贷款的信贷价值。补偿成功后，卖方偿还了借款。她先后指示廖女士通过电话微信进入支付借贷平台，填写身份证号、银行卡号、手机号等信息。丢失信息后，对方打电话说几个验证码会马上发到廖女士的手机上。只要将信息提供给客服，补偿金就可以转到廖女士的银行卡上。

很快，廖女士就收到了几条一条的验证信息。她没有仔细看，就把它们转到了另一边。之后，她的手机上突然出现一条信息，说她银行卡里的3万200元被转移了。后来另一方表示，由于操作失误，误多付了3万元，希望廖女士在扣除10倍的200元赔偿金后，将这笔钱还给公司。

廖女士想自己获得赔偿。这3万元是不义之财，应该归还。她通过微信将钱转到对方指定账户，然后联系对方还款，却发现微信和手机都没有回应。直到这时，廖女士才意识到，刚刚转给对方的3万元根本不是对方操作失误的转移，而是对方以自己的身份办理的贷款。她立即报警。

警方表示，现在处理各种网上贷款的程序非常简单，这也为网上欺诈提供了便利。受害人廖女士遭遇的网上客服理赔是一种老式的欺诈手段。尽管廖女士很警惕，但她仍然被欺骗，因为她很容易泄露自己的个人信息。

警方提醒

不要轻易泄露你的私人信息。

在网上购物之前，市民应该注意商家的信誉，选择合法的网站、商家和购物平台。当你接到来自电子商务平台的客服电话时，不要担心，用多种方式检查对方的身份。商户的退款和补偿通常不会通过微信或贷款平台进行操作。不要跳出原有的电子商务平台进入转贷应用交易。

警惕来电或个人信息请求，不要相信主动打电话的客户服务。我们绝对不会扫描对方发送的二维码，随意填写银行卡等私人信息，也不会泄露手机的验证码，即使是甜蜜的钱也不会让对方转移。

公民还应该掌握更多的金融欺诈防范知识，提高自身的反欺诈能力，避免落入骗子的陷阱。一旦发现被诈骗，你应该立即拨打110。