李斌：医患关系要互相理解 深化医改创新体制机制

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3月6日下午16时，第十二届全国人民代表大会第二次会议在媒体中心召开新闻发布会，邀请国家卫生计生委主任李斌就卫生和计划生育改革与发展相关问题回答中外记者提问。

国家卫生和计划生育委员会主任李斌

当被问及潮州市中心医院的医患纠纷时，李斌说她认为这样的事件非常糟糕。她说她会认真倾听，客观全面地了解医患关系。

她分析说，2013年，全国医疗卫生机构门诊人数为73亿，比上年增长6%，出院人数为1.91亿，比上年增长7.3%。2013年，约有70，000起医疗纠纷。“因此，在如此庞大的医疗量中，绝大多数医生和患者仍然相互配合，以解决或减轻大多数患者的痛苦，并且仍然存在一些纠纷。”她总结道。

在解决医患关系问题上，李斌认为应该提出三点建议，即法治、德治和机制。

首先，加强法治、促进善政和消除暴力是法治社会和文明社会的基本原则，必须遵守。医疗机构是履行挽救生命、保护人民生命健康职责的重要场所。无论是谁，无论出于何种原因，扰乱公共秩序，伤害他人生命，都是不能允许的，必须受到严厉谴责，必须依法严肃处理。这一点没有歧义。自去年底以来，国家卫生计生委、中央综治办、公安部等11个部委开展了为期一年的专项整治，这项工作正在进行中。

第二，我们应该加强德治。医务人员应重视医德医风，以救死扶伤为天职，全心全意为患者服务，不断改善服务态度，提高服务质量和水平。社会应重视公共道德，广泛开展健康教育，让公众看到或知道人类对生命、医学和健康的知识有限，理性对待医学技术的局限性。医学不是万能的，不可能治愈所有的疾病，医生也不是神，也不可能时不时地在任何地方让每个人恢复活力，并摆脱疾病，所以我们应该在医生和病人之间相互理解。我记得几年前，我们说过一句话，理解万岁。我想我们今天必须说这句话。理解万岁。我们应该互相理解，对付我们共同的敌人，也就是疾病，战胜这个共同的敌人。

三是加强机制建设，加强第三方调解机制建设，建立绿色纠纷解决渠道，大力推进医疗责任保险。现在两辆车相撞了。也许这两个司机在最初的几年里还在那里互相争斗。他们还留着吗？通过这个机制很快就有可能解决这个矛盾，而且解决的很好。2013年，全国医疗纠纷独立人民调解委员会共受理了53，000起案件，调解成功率为88%。这个机制非常有用。同时，要深化医疗改革，创新体制机制，构建和谐的医患关系。

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