乔布斯：将用户体验做到极致

来源：大中时尚周刊作者：杜学君更新时间：2020-09-10 14:42:32阅读：

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2011年10月5日是全世界难忘的一天。这一天，苹果公司传来了令人心碎的消息。苹果董事会主席、联合创始人和前首席执行官史蒂夫·乔布斯去世，享年56岁。乔布斯过着传奇般的生活。他将图形界面和鼠标引入个人电脑，使个人电脑流行起来；创建了一个ipod播放器和itunes商店，改变了音乐传播的方式；带来革命性的产品iphone，重新定义手机；他推出的ipad开创了平板电脑时代。乔布斯的去世让世界上的每个人都感到悲伤和遗憾，遗憾的是世界从此失去了一位传奇的创新大师。创新:乔布斯最宝贵的财富乔布斯去世后，世界各地的人们举行了不同的悼念活动。苹果发表声明称:“史蒂夫的才华、激情和活力是创新的无穷源泉，他丰富并改变了我们的生活。”因为史蒂夫，世界变得无限美好。”美国总统奥巴马对乔布斯的去世表示哀悼，称他是美国“最伟大的创新者”之一，并称他“改变了我们生活和看待世界的方式。” 索尼董事长兼首席执行官霍华德·斯金格(howard stringer)表示:“乔布斯之死让我们失去了整个数字时代的领军人物，但乔布斯的创新和创造力将继续激励一代又一代的梦想家和思想家。”中国移动董事长王建宙在吊唁信中表示，乔布斯具有非凡的创新精神，赢得了合作伙伴的尊重。在他的领导下，苹果不仅成为了一个受欢迎的消费品牌，而且创新决定了这个行业的未来。中国联通董事长常说，当一个伟人离开时，他留下并带走的是无限的创造力。上海天路公司总裁杨兴平在悼念乔布斯时说:“今天是it行业历史上最悲伤的一天。全世界都为失去一位最伟大的企业家而感到遗憾。因为他改变了整个it行业，也因为他改变了世界，感动了世界。人类将永远纪念他。” 乔布斯离开了，但他留给世界最宝贵的财富:创新。 “关于乔布斯，我们最需要记住的是他如何从心底感动消费者，从而实现他最伟大的创新。最重要的是学习他如何创新:最大限度地提高用户体验。”杨兴平说。用户体验:创新的第一推动力作为硅谷“车库创业”的传奇，乔布斯是苹果的联合创始人之一。1974年，19岁的乔布斯在一家公司负责游戏设计。两年后，21岁的乔布斯和26岁的沃兹尼亚克在乔布斯的车库里成立了苹果电脑公司。后来，乔布斯因为权力斗争离开了苹果。然而，当公司在1997年濒临倒闭时，乔布斯带领苹果东山再起。自那以后，苹果推出了一系列在全球广受欢迎的产品，其表现也达到了历史新高。在ipad2大会上，乔布斯向全世界宣布:我们的竞争对手都想主宰个人电脑市场，但事实并非如此。平板电脑是后个人电脑时代的产物，它需要将科技与人文相结合，深入挖掘用户需求，提供良好的用户体验，在用户和终端设备之间建立更紧密的关系，这是正确的方向。苹果的设计团队和营销团队强调不仅要在外观上给消费者留下深刻印象，更重要的是，要深入内心；苹果的产品很简单，但无论是颜色、形状还是材料，每一个细节都不仅仅是外在的美，更是内涵的美。“这种气质会给消费者留下深刻印象。”杨兴平说。事实上，苹果在手机行业没有任何技术基础。苹果完美地结合了世界上所有的好东西，这种结合的驱动力来自消费者和市场。在杨兴平看来，苹果的核心问题不是通信技术，而是他们对消费者使用手机时遇到的问题的基本理解。苹果已经尽最大努力在手机上上网，因为它已经真正实现了良好的无线互联网体验。尽管他们中的大多数人使用wifi而不是3g网络，但苹果iphone拥有最好的用户体验，给全世界的手机用户留下了深刻的印象。“在后pc时代，仅靠技术是不够的，用户体验将成为第一推动力。”杨兴平指出。乔布斯用他的伟大创新诠释了现代技术，并将it技术与实际应用完美结合。通信行业创新:用户需求第一对于中国的通信行业来说，除了哀悼之外，还有必要反思一下。 30年前，有必要通过全世界的核心技术进行创新。英特尔和ibm是技术创新的代表。然而，仅靠技术已不足以满足竞争的需要。如今，更重要的是找到市场，找到消费者的需求，围绕这些需求进行触摸创新。事实上，微软和苹果很少在技术上创新，而是主要在市场用户体验上创新。相比之下，近年来，中国电信业在技术方面确实有所改善。在运行于第一代、第二代和第三代同步运行之后，中国电信业在第四代一直处于技术创新的前沿。尽管技术处于前沿，服务却没有跟上。近年来，尽管电信资费逐年降低，但用户仍然不购买，要么抱怨电话费太高，要么认为服务不好。对此，杨兴平表示，中国企业不仅要重视传统意义上的技术创新，还要从市场和消费者的需求出发进行创新。这种创新主要是关于用户体验，我认为它将有效地促进中国的制造、中国的设计和中国的创造。苹果的成功经验表明，只有技术创新是远远不够的，它善于把握和培养用户的需求，围绕用户的需求进行技术、理念和商业模式的全方位创新，才能取得真正的成功。如今，中国通信行业的渗透和整合正在深化，竞争日益激烈。通信行业正面临前所未有的挑战。摆脱困难并取得成功的方法只有一个——创新。因此，继乔布斯留下的宝贵财富之后，如何挖掘用户需求，最大化用户体验，是目前中国通信行业应该认真思考的问题。

乔布斯：将用户体验做到极致