铁路总公司：火车票预售期将延长至60天

来源：大中时尚周刊作者：杜学君更新时间：2021-04-13 19:28:24阅读：

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问:为什么要延长客票的预售期？铁路部门是怎么想的？

答:延长客票预售期的主要目的是满足人们对铁路工作的新期望和需求，为旅客提供更多的购票出行选择，方便旅客购票出行。具体来说，有三个主要考虑因素:

首先，对乘客来说买票更方便。近年来，铁路部门以实现“安全出行、便捷出行、温馨出行”为目标，大力推行客运组织改革，全面推行实名制售票、网上售票和电话订票，受到社会各界和旅客的广泛欢迎。与此同时，我们注意到很多乘客希望铁路部门可以延长车票的预售期，以便提前安排行程。对此，我们进行了深入的调查和研究，相信随着客运能力的不断提高和铁路售票系统的升级和完善，延长预售期的条件已经具备，这将为广大旅客购买车票提供更多的时间选择。

铁路总公司：火车票预售期将延长至60天

第二，充分利用铁路运输资源。随着铁路建设的加快，到今年年底，一批新的铁路线将投入运营，全国铁路网的规模和结构将进一步扩大和完善。通过延长客票预售期，铁路部门可以尽早掌握客流情况，并有充足的时间分配运力和增开列车，不仅可以更好地满足旅客的出行需求，还可以充分利用宝贵的运输资源。

铁路总公司：火车票预售期将延长至60天

三是进一步提高旅客购票和出行的体验。根据乘客需求逐步设定相对舒适的预售期，方便乘客提前安排出行计划，是各种国际国内客运方式的普遍做法和发展趋势。此次火车票预售期的调整反映了我国铁路客运服务的进步。由于中国高铁基本联网，相对紧张的铁路客票将主要出现在春运、夏运、黄金周等客流高峰期。延长客票预售期后，旅客不仅可以在春节客流高峰期提前购买出发票，还可以提前购买返程票，一次性解决了往返问题。此外，他们还可以错开售票高峰期和上下机高峰期，从而进一步提高乘客购票体验。同时，延长客票预售期还可以让旅客提前了解铁路运力情况，合理选择不同的运输方式，并在春节高峰期妥善安排行程。

铁路总公司：火车票预售期将延长至60天

问:此次延长火车票预售期计划的主要内容是什么？

答:经过充分的论证和准备，中国铁路总公司决定从2014年12月1日起，将铁路网上售票和电话订票的预售期从目前的20天逐步延长至一周60天。具体实施方案是:12月1日，预售期从目前的20天延长至30天；从12月2日至12月6日，预售期将比前一天每天延长6天；从12月6日起，预售期延长至60天。12月7日，2015年春节第一天的火车票提前60天发售。铁道部计划在春节后将火车票的预售期延长60天。其他售票方式，如车站窗口，仍然按照两天后出错的原则同步执行。

铁路总公司：火车票预售期将延长至60天

问:你为什么选择从12月1日开始延长预售期？

答:改善票务服务是深化客运组织改革的重要组成部分。铁路部门一直在进行深入研究，并努力加以探索和改进。选择从12月1日开始调整预售期主要是出于两个考虑:

首先，条件基本具备。随着我国铁路建设的加快，全国铁路网不断扩大和完善。继去年全国铁路里程超过10万公里、高速铁路里程超过1万公里后，今年将有一条7000公里的新铁路线投入运营，铁路客运能力将进一步提高。同时，铁路部门正在积极推进新一代售票系统建设，不断升级和完善网上售票和电话订票系统的功能，为我们进一步完善铁路售票服务创造了条件。

铁路总公司：火车票预售期将延长至60天

第二，着力提升2015年春节票务服务。2015年春节将于2月4日开始，该方案的实施将使2015年春节受益，并有助于进一步改善旅客在春节期间的购票和出行体验。

问:门票预售期延长后，学生和农民工在春节期间购票有什么考虑？

答:铁路部门一贯重视学生和农民工春节购票问题，近年来采取了一系列特殊保障措施。这一次，我们延长了客票的预售期，重点研究和安排学生和农民工在春节期间购票。

关于学生买票的事。据教育部统计，2015年春节学生集中乘车时间为2015年1月15日至3月15日。对于这一时期的车票，铁路部门采取预售和预订学生票相结合的方式，满足学生购票需求。第一，为学生预订一定数量的学习普通快车硬座票和动车组二等座票；第二，从12月5日到12月20日，在上述时间段内学生团体的往返机票将在网上接受；第三，从12月21日起，学生可以在2015年3月15日前通过互联网、电话、窗口、售票机等渠道购买学生票。

铁路总公司：火车票预售期将延长至60天

关于农民工购票问题。考虑到一些农民工很难提前确定回家的日期，提前60天售出的车票仅限于计划中的客运列车。铁路部门将在1月上半月使用旅客列车的票额和学生票的剩余票额办理农民工团体往返票。此外，由于火车票的预售早于客运火车票，农民工有更多的选择。在2015年春节，铁路将进一步增加临时乘客的数量，以更好地满足返乡农民工的需求。

铁路总公司：火车票预售期将延长至60天

问:客票预售期延长至60天。时间越长，乘客更改行程的机会就越大，退款和更改的次数也会增加。铁路部门有什么措施来处理这个问题？

答:客票预售期延长后，预计退票和退票的次数将有一定程度的增加，铁路部门将继续为旅客退票和退票提供便利。同时，为使更多的票能及时转到急需的乘客手中，最大限度地利用宝贵的交通资源，我们将进一步完善阶梯退票和改签的相关措施，并继续执行2014年春节的办法:正常退票将按原阶梯退票办法执行，如果改签的票在春节期间乘车，退票时将收取20%的退票费。为了满足更多乘客的需求，铁路部门改进了售票系统，提醒乘客不要购买与所购车票行程相冲突的新车票。

铁路总公司：火车票预售期将延长至60天

问:门票预售期延长后，如何防止票贩子倒卖门票，扰乱购票秩序？

答:首先，严格执行门票实名制。铁路部门将加强实名制售票组织，核实网上购票人的身份信息。加强实名制入站检查，确保票、证、人相符，维护购票公平正义。第二，铁路公安部门将组织专项行动打击倒票。三是加强对火车票销售网点的监督检查，严肃查处销售网点的非法收费、抢票、囤积票和倒卖票行为。四是严格内部售票管理，对违反售票纪律的铁路职工一律调离工作岗位，对涉嫌倒卖车票的要依法严肃查处；因管理不善或玩忽职守造成本单位倒票的，按照有关规定追究管理干部的责任。铁道部真诚欢迎社会各界监督铁路售票工作。

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