要闻:美团：网络的上半场结束了？

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原创姚书恒饭统装老板感兴趣深入硬核财经领域的故事-no.36美团是什么作者:姚书恒支持:远川研究所花了集团的年夏，王兴匆匆去了上海[1] 半年前，他获得了红杉中国1200万美元的投资，美团的团购业务去了高速公路，每天的交易流水超过500万，在100多个城市有网站。 一个在当地寻找餐厅、ktv、电影等线商合作发放优惠券，另一个放在网站上让客户购买，平台赚佣金。 模式清晰，现金流好，是罕见的好生意。 但是问题是，当时有数千家美团这样的团购网站 原来的细小水流变成了烧钱简单粗暴的三板斧:高薪挖角，给明星代言人破坏电梯广告，通过商品团购增加成交量。 但是，在喧闹中，王兴既不按天价挖角，也不破坏广告，也不卖现货商品 在本领第二批的美团，很快陷入了被动的局面 当时美团的上海总经理在王洋，他在家乡的老母扭伤了脚，这个消息很快就被播放了，传到了同行竞争对手巢团那里 巢团的ceo徐茂栋马上委托王洋的老家盐城，请当地最好的4位医生给王洋的母亲看脚。 目的不言而喻 王兴这次去上海的目的是做王洋的思想工作[2] 但是，徐茂栋除了委托4个大汉进行访问服务外，还向美团的销售骨干们发送了宝马和数千万的期权，所以王兴的思想工作还来不及，王洋自己跳槽，顺便挖出了100多名骨干员工。 那一年美团风雨飘摇:街道上是同行竞争对手的广告，企业销售经理怀疑企业快结束了，连广告都做不到。 后来王兴和王慧文召开了动员大会，当地销售直接中断了他:王总，你别发呆，你告诉我什么时候打广告，其他我不想听[3] 王兴很少回答外界的疑问，用他自己的话来说，“一流的选择是工作，二流评价别人做的事，三流评价别人的评价”。 因此，即使偶尔出现几次，也经常只能用“我们只关注顾客的诉求”这一句话来概括。 越来越多的时候，他在有没有吃饭和微博上说点空话 在四面楚歌之年，他转了微博:如果几年前的我是不投降，无处可循的孙悟空，今天的我已经没有七十二那样的变化，成为了一心一意的唐僧 美团做的生活服务业确实和去西域取经一样。 这是一条巨大而漫长的路线 年初，王兴在企业年会上说，美团的交易额每年将达到1兆人民币，当时的主流评价是“只能依靠通货膨胀”。 但是，1兆的数字是王兴周密计算的结果，美团此后每年都接近当时设定的目标，年交易额超过6800亿 这个评价的背后是美团10年的迅速发展中“用科学的做法论理解事物本身”的缩影，有科学的分解、测定、反复思考，这是美团战术评价和企业经营的基础和核心 沈南鹏认为王兴是将思辨精神应用于公司管理的最好的公司家之一 但是，也有投资者说是从死人堆里出来的。 01 .生死取舍2003年11月，在美国特拉华大学读博士的王兴给五个朋友发了邮件，介绍了资本主义的强大。 顺便描绘了美国社会交流网站的迅速发展状况，邀请大家一起创业成为社会交流网站 为了表示决心，王兴带头，先停止学习 两个人跟着他进了盗贼船:一个是大学室友王慧文，从中科院退学。 另一位是高中同学赖斌强，从北电网上辞职了。 后来，他们制作了社区网站、输入法和地图，没有一个成功。 2005年12月，抱着破釜沉舟的心情模仿facebook的校内网上线了 网站上线后，王兴马上把办公室搬到高中周围的华清嘉园，然后带着团队潜伏在大学晚自习教室，在黑板上写着“大学四年里有多少朋友？ ”。 还有校内网的网站； 之后，他们又在春运期间租了公共汽车，学生只要在校内网络注册就可以免费开车去车站[4] 地推效果很快就有效，几个月后客户突破了一百万 但是服务器和带宽无法支撑，王兴不得不去找融资 在红杉路演的时候，周鸿祎看着王兴转身走了，给了校内网络的对手500万美元占座网 抓住胳膊肘的时候，当时的网络哥哥陈一舟找门，出了200万美元的价格。 那是2006年秋天，围绕销售和不销售争论了两周后，王兴跟着创立团队在居酒屋吃了夜宵，全员喝醉了，号啕大哭。 王兴当场打了陈一舟的电话:我们卖了 三年后，陈一舟把花200万美元买的校内网变成了所有人网，然后在美国上市，市值超过了70亿美元 王兴带着队伍，在吃饭与否网上又经历了事故 这些起伏，王兴在心里看到了 年，他又开始了创业项目，瞄准了美国团购网站groupon的美团。 与以往不同，这次王兴特别重视公司运营的现金流 美团的经营模式，分为两个阶段 首先，找到当地餐馆酒店ktv，享受低折扣 然后，将产品在网上销售给客户 这样，客户今后拿着兑换券去商店就可以享受低价的折扣。 “有顾客，没有收入”，与容易粮食不足的社会交流网站相比，团购最大的优点是顾客先预付，一会儿再和商家付钱，现金流养活团队。 但是王兴也没想到成千上万的人会和自己一起玩。 年，市场上出现过最多5000家团购网站 当时，面对核心骨干的出走，同行竞争对手围剿，王兴感到仅靠思想工作不能处理问题 接着美团迎来了大规模的内部调整 首先是多次客户第一 年末，王兴感到有点管理不了美团了 当时，几个主要竞争对手、大众评价、糯米，都开辟了20~30个城市，在北上深入战斗。 牵手、筑巢、收集宝藏开辟200~300个城市，开始大幅度裁员。 美团卡在中间，开辟了94个城市，摆在前面的问题是应该扩大战线还是缩小规模。 王兴作出了对美团意义深远的决定:停止扩张，集中精力，提供资源服务以搞好客户 不久，美团宣布了保障顾客权益的措施。 例如，允许顾客退还未使用的订单。 年3月，美团率先召开了“过期退出”政策这一简单而理所当然的措施，就像是重磅炸弹。 本来必须大量跟进靠空费生活的平台，结果资金链跟不上，抄作业没收了自己，团购的供给瞬间变成真空，顾客的选择变少了。 当时，正好接近春节，为了增加消费者的选择，美团发表了企业史上第一次激励措施:越来越多的商家可以咨询的人，结算春节的往返机票 春节后，本来每天团购一次，每天成了很多团，成交量突飞猛进。 年年中会议的话，上线业者很多，受益的城市经理，用椅子从会场门口搬来，绕会场一周被搬去主席台表彰——光荣榜、自行车、王兴签的跑鞋[5]。 其次，为商家提供数字化服务 美团的商家和业务遍布全国。 it系统厉害就相当于有卫星。 你可以知道全国的情况。 否则，眼睛会变黑。 年9月，美团得到了红衬衫的投资，为商户开发了自动结算系统，用于别人做广告的钱。 一些竞争对手的结算款由100名员工手工结算[6] 最后，最重要的是长时间有耐心 在年的年会上，王兴讲了一个挑战南极的老故事 阿蒙森的队伍只有5人，拥有3吨物资，每天不管遇到什么天气都坚持走30公里。 斯科特队17人，只有1吨物资，天气好的话多去，不好的话就睡帐篷。 结果，阿蒙森队成功横渡南极，斯科特队全军复没。 全年，美团没有建立新城市，全力服务好客户。 结果，对方烧了太多钱，一个接一个地倒下了 例如，开头提到的窝团，以四个大个子感动王洋是最后的亮点，然后开始了大裁员。 融资后，花钱请葛优卖广告，突破ipo失败，兵败如山。 蚂蚁收集后，风火实物团购网站瞬间被毁灭 仅仅两年，浩瀚的“千团大战”就落下了帷幕 作为唯一的幸存者，美团年推兵不动，但年一下子开了70多个分站 但是，不久，新的危机就来了 02 .黄山会议年夏，在千团大战结构明确时，王兴研究了如何让老同学陈亮成立“西瓜集团”，酒店客房也转移到美团。 陈亮带着一些产品经理和两个实习生，把第一个战场放在文艺青年的卡片胜地丽江 为了省钱，他们没有在云南开设网站，而是在北京每天给丽江当地的民宿、客厅打电话，一个月签约120多家酒店，用“圣诞节+元旦优惠”的方法销售了超出预期的客房订单。 这让王兴感觉到了时间，马上成立了电话销售中心，全面展开了。 接着，80多名员工一个月签了6000多家酒店 在手机线路占据高端旅游市场的情况下，美团在经济链条和民宿开辟了新天地，形势大好 但是在下一个五一假期，团购模式的瓶颈以激烈的方式被强调了。 在热点城市南京，所有酒店都乘着旅客旅行的高峰拒绝团购券，团购的顾客没有地方住，只能用钱投票 这一天，美团的退款率达到了100% 团购快是因为不需要接触商家的库存。 在餐厅跑得很好，但在酒店，团购无法处理“反台率”的问题。 无论是高峰时间、餐厅还是酒店，我们都优先服务全价格的顾客，而不是团购的顾客。 但是如果吃饭等10分钟以上的话，酒店至少就没有一天的房间了。 此时，另一个问题摆在王兴面前:团购规模快，对美团有利，但从长期来看，预订一定比团购更能满足顾客。 美团不牺牲短期增长速度，重建酒店供应链吗？ 年7月，美团全国的商务展开小组计划带着暑假的心情来黄山玩几天。 他们没想到接下来的三天里所有人都做了会议这一件事。 主持会议的是刚从万达跳槽到美团管酒店业务的郭庆[7] 郭庆在会议现场开了美团，选择了大连市的10家酒店，在所有人面前购买团购券，电话询问是否可以入住，有8家回答。 接着，郭庆用预约的方法选择房间和入住日，打电话问。 所有的酒店都说可以入住[5] 从团购转移到预定，这成为了所有企业的共识 但是问题又出来了。 预约的体验比团购好。 那个换成预约后涨价吗？ 大家在这个问题上讨论了三天，还是回到了美团的核心价值观:以顾客为中心 最后，决定以团购的价格改变预约，让顾客有更好的体验，让商家有更好的现金流和经营自由度。 黄山会议”后，美团程序员很快建立了一个叫ebooking的酒店管理系统。 酒店老板可以用来管理自己房间的库存、订单和优惠折扣 但问题是，大部分酒店老板不是程序员，是四五十岁的叔叔阿姨，是正宗的网络文盲。 年，技术部呼吁“牛逼还是出去”的口号，为了加速业务骑马，王兴干脆把地推队都变成了商人的顾客服务。 把手告诉酒店老板和前台，出发时，在他们电脑画面的角落贴上便条，写着各种操作步骤。 如果商家还遇到问题，推地队会用微信向上司们录像说明。 半年后，美团的20万家酒店中，90%转向预约模式，酒店业务也成为美团利润率最高的业务 接下来，美团走向了成立以来最长久的鏖战 03 .双峰镇战年春，美团又成立了研究小组。 这次带队的是元老人物王慧文，队兵分三条路研究送外卖的企业:美国祖师grubhub和中国两人之后的表演，回家和美食会饿了吗？ 当时，国内互联网企业喜欢直接面向美国相关企业，估计市场和收入的规模 结果，当时在国内送外卖的企业对自己订单数的增加速度非常满意 但是王慧文非常困惑。 grubhub经营了十年后每天平均达成了10万的订单量。 中海外卖市场的体量比不上美国吗？ 接下来，王慧文派遣了两支军队，从网上、离线研究了当时学校市场上渗透率最好的饥饿吗？ 在网上，美团统计饿了么网页上显示的订单新闻，对进驻的12个城市的订单量进行了排名。 前四名的上海、北京、广州、杭州并不怎么意外，第五名是福州。 建立校内网络的王兴和王慧文很快认识到，如果福州排在第五位，是意味着饿还是至少有20个城市没有建成。 比如，放置了100万大学生的武汉饿了，或者做了4年也没有进驻 网上调查带来了更有价值的消息:只需将饥饿或学校周边外卖业务的餐厅上网，该战略就迅速度过了创业的开始期，但之后无法及时升级服务 后来发生的是被媒体玩弄和解释的。 美团通过团购积累了大量的商家资源，迅速杀死了销售业务，然后他们也开始向本来不销售的餐厅销售，通过增加供给，让顾客做出了越来越多的选择。 年12月，美团的外卖正式发表，一下子进入了30个城市。 其中18个城市是饥饿还是未参与的空白市场，市场份额几乎一夜之间从1家变成了1家。 年末，外卖事业开始后，美团一天的交易额在亿三年后的冬天，饿了或者拿着刚拿到的融资，开始了被称为“冬季之战”的大规模补助金战 一边辅助商家、客户，一边高价挖掘角美团骑手，在部分城市的上市市场占有率再次超过美团[8] 之后，当以共享经济为名的互联网企业发生类似事件时，人们总是以美团和饿死力战作为所有故事的开始。 外战的转折点发生在去年春节前夕 美团外卖队开始逐一计算如果春节不休息，需要多少骑手，以及需要什么物资储备。 接着，对外宣布了“春节不关门”的口号，远远高于同行骑手的归属率，美团恢复了春节前被抛弃的市场份额，在春节期间充分锻炼了人力不足时的运营能力 在这个角色之后，美团一举巩固了作为外派领域领袖的地位 当时的外界还无法预测，除夕夜积累的调度资源经验在几年后的特别春节中起着更重要的作用 然后，在这场战争结束之前，王兴在内部演说中抛出了反复咀嚼的另一种论调:网络上半场结束了 04 .数字改革王兴表示，互联网的前半部分是诉讼方的数字化，即允许顾客使用手机在网上订购。 下半场，供应商必须数字化，企业必须降低价值成本，提高效率，为客户提供更好的服务 之后，王慧文补充说，中国饮食领域的价格和效率有25%的改善空间，但改善不会自己发生，必须由美团推进。 长期以来，我国饮食领域有三大优势:第一环节太多，柴米油盐酱醋茶，质量控制困难第二工业化程度太低，以小作坊为主，不发生食物中毒食物安全第三产业规模大，常年稳定 这些优势注定了美团是餐饮店难以推进改革的长征 因此，从年开始，美团已经是最大的当地生活服务平台，尽管数百万外卖骑手连接商户和客户，但外界对美团的疑问没有停止，出现了奇观:损失，受到质疑。 利益，继续受到质疑 年2月，王兴说我们的顾客坐在这把椅子上 美团因长期的损失而受到批评 从年成立到年上市，美团进入的所有行业都是破坏地的竞争强度:团购、酒店、外卖、出租车、自行车、新鲜等，都不需要大量前期投资，强敌林立，王兴也因此表示“一半的网 现在终于要坐外卖的领导，做驴、erp系统等改造商的业务，要吃亏到什么时候？ 但是，当美团真正开始受益时，质疑的声音在增加。 广东、四川、河北等餐饮协会指责美团佣金太高，压迫了商家的利益 美团似乎不热衷于自己的辩解 实际上，美团外卖的佣金达到了496亿，但整体佣金率在过去3年间几乎没有上升。 而且，这笔佣金分配给400万外卖骑手也完全不够，每天必须付给骑手1亿1，000万的工资 今年第一季度全国餐饮店万马齐喐时，北京连锁快餐企业品牌南城香于1月29日40%的店恢复经营，到3月13日90%的店恢复营业，收入接近正常期的一半，销售业务恢复到以前的75% 也没有裁员。 南城香能在极端考验下实现这些，与近几年与美团密切合作密切相关 汪国玉于2001年创立南城香，销售烤串、盖饭等快餐，但2008年以后情况恶化，裁员仍在继续 年到上线美团外卖为止，迎来了新生 美团几乎手把手地改造了南城香 以前餐饮店传来，食堂空间大，厨房空间小，但外卖订单多，随着外卖部分取代食堂，这个空间划分不合时宜。 于是南城香增加了厨房、外卖的用餐区域面积，缩小了食堂区域 改造后的结果远远超过预期:年，南城香在美团的日均销售订单超过2万张，每月销售收入从平均80-120万元激增到1500万元左右[9] 美团对南城香的数字化改革第一次有效果，但其供给方的改革会惠及越来越多的商家和越来越多的顾客吗？ 05 .幕后崛起1月30日，在关闭的武汉，武汉大学人民医院食堂经理李大双给美团驴打了紧急援助电话:封城后，哪里都买不到食材，医院食堂库存只能吃两天，能快点帮忙吗[10] 武汉大学人民医院是武汉市指定的发热门诊医疗机构之一，有1600个床位，当时这里每天吃饭的医务人员和患者超过2000人，随着接受的患者不断增加，食材库存迅速上涨 美团快驴是美团供应商户食材的供应链事业部门，在特殊时期为医疗机构开辟了绿色响应通道 接到紧急援助电话后，美团快驴武汉运营者一边知道具体的申诉，一边盘点库存，组建了履约小组 武汉已经进入封城后的第五天，整个城市的物资和物流非常不足，驴的一部分商品的库存、运输力也不足。 但是，在至今为止的外卖战争中赢得春节战役的美团，在资源筹措上有充分的经验和方法 北京和石家庄的产品、物流团队连夜应对，参加援助，为医院后勤人员、货物、车，在信息表达各部门贯通障碍 第二天下午4点，1.7吨食材按时送到武汉大学人民医院，处理了全院的饮食问题 在疫情期间，美团外卖骑手运送物资成为“战时血管”，在特殊时期可以维持民众的基本诉求，依靠平时的艰苦努力 年，王慧文在“新饮食几个趋势”演讲中阐述了餐饮业的四个变化:线上一体化、数据化、全渠道化、饮食零售化 他认为，不仅满足c方顾客，美团还有助于提高b方餐饮店的经营效率。 这条路上开辟避疆业务，是美团快搬驴 驴年上线，年成为独立的驴事业部，开始规模化，为了餐饮店的集中采购、快递，将商户从繁琐耗时的日常采购中解放出来 到去年年底，复盖了全国22个省，45个城市 疫情期间，驴对餐厅、医院食堂、养老院等社会饮食和机构顾客实现了“继续维持价格”。 这依赖于过去两年多建立的稳定的供应链:首先，美团驴实地访问生产环境和生产流程，保证来源。 其次，由于平台量大，谈判能力强，保证价格稳定。 最后，城市有中央仓库，来自各地的食材从先进的中央仓库进入物流配送系统，物流价格和损失低，配送效率高 这一个月后，2月23日，国新办在武汉召开了新闻发布会 和以前不同，这次在舞台上发言的是美团出场前的骑手吴辉[11]。 吴辉是武汉的本地人，本来除夕夜在家休息，一边吃火锅一边交流信息。 看到一线员工只能吃泡面，心情不好，所以春节期间继续外卖。 结果新年的第一次单卖来自中南医院呼吸内科。 吴辉当时心里有点鼓 但是，采取防护措施，送医院吃饭，看到一切都很整齐，我就放心了。 后来他又收到了另一份订单。 订单的笔记上，妈妈做的饭，送给了爸爸。 我父亲是前线的医生。 谢谢你。 他吃了晚饭马上直奔前线 这样的“奇怪”订单，以后会更多 买药、买体温计、买口罩、买酒精、买菜等，吴辉是接受顾客订单最受欢迎的物资，但他总是全力满足。 武汉街头的酒精和消毒液基本脱销，销售药店有良心价格限制的口罩，他就排队买了两包 发现在少量的药店可以买到体温计，想全部买下来分给顾客，但一下子只买了四个 美团的外卖骑手可以在客户最需要的时候提供援助，背后美团已经成为国内最大的当地生活服务平台，聚集了数百万商家和骑手，保障了服务供给和物流配送能力 因为不管送外卖、送快餐店、送蔬菜、预约酒店、情况多么糟糕，都在服务全国人民的正常生活。 美团不仅仅是网上服务，美团本身就是当地的生活服务 06 .无为年美团刚诞生时，每天做一个团购，10年后，它已经成为涵盖团购、销售、生鲜、网约车、休闲娱乐、酒店住宿、旅行、婚庆等多种场景的超级服务平台。 追溯美团的迅速发展历史，王兴围绕饮食、生活服务的大战术方向一直没有改变。 在美团的这个过程中，也走了排队机等弯道，在这些多种多样的业务中，总是有明确的快速发展路线:满足客户当地生活服务的要求。 从增加商家、逾期团购退款，到改变酒店预订、给客户送饭送生活物资，美团扩大了公司的业务边界，负担相应的试行错误价格时，又延长了第二条路线:通过数字化改革使商家更有效率。 满足顾客的诉求，增加商家的供给，是美团长时间迅速发展的双核动力，服从美团“以顾客为中心”的价值观，实际上是长期价值高于短期利益，比盈利更优化服务。 但是，要做到这一点并不容易 一个企业能做的业务可能有限，但顾客和商家的诉求可能是无限的，在这个有限和无限之间，美团的有为和无为 年8月，美团召开了第二次“黄山会议”，主题是“面对痛处，大力服务”。 面对痛点的方法非常直接:在现场大屏幕上，滚动微博上的顾客骂美团，同时播放顾客服务的投诉录音[12] 之后的一年，每周开一次服务研讨会，每次开都是半天 当时酒店领域受到滴滴、uber的影响，其他平台做了抢夺名单，美团没有做。 之后的网上选室，倒卖，美团也没有做 在外界的喧嚣中，美团埋头于美团超脑系统、餐厅rms系统这两个系统 美团的超脑作用是优化顾客和商家的联系效率。 目前，美团配送在全国2800余座市县有约万家配送网站，服务360多万商家和4亿多客户，骑手达400万人 在每个订单中，超脑可以在客户订购后0.55秒内将订单和配送线路分配给骑手 基于这个系统，美团在过去3年的外卖佣金率只上升了0.7%的情况下，外卖业务的毛利率从8.1%提高到18.7% 据人透露，在佣金率几乎不变、骑手收入不下降的情况下，美团通过提高10%的配送效率，今年以来可以重新招募80万名以上的骑手，不仅物流顺畅，还起到了就业稳定器的作用 美团技术部门召开共享会，大家积极参与，如果说超脑是连接客户和商家的运输团队，那家店的rms系统就是公路工程，帮助商家实现数据化管理，订单、收银台、销售、厨房管理、销售、会员营销 但是，技术不是凭空产生的，技术的背后是人才 年的内部信件中，王兴强调“人是企业最重要的资产”。 他说:“能否培养既知道网络也知道生活服务的垂直领域的团队，是我们战胜“下半场”的根本保证。” 年下半年，王兴又连续两次在美团内部会议上提出，要发展新的各级领导，反复和加强组织 之后，美团大学开学，美酒学院、袋鼠学院、美业学院、饮食学院、结婚学院、闪购商学院、配送学院、顾客服务学院等15所研究生院聚集，覆盖全国455个城市，成为生活服务领域的基础设施 回顾服务业在大国经济中的100年历史，美国服务业产业人口所占比例在20世纪初超过第一产业，年后达到80%，在这100年间，美国继续转向服务密集型经济，享受世界最高的技术革新和成本上升的浪潮 在中国，年服务业劳动力数量史上首次超过第一产业，将来其潜在增长曲线是美团的最大红利，也是中国经济转型和升级的最大红利 从某种角度来说，这家企业是中国整体茁壮成长的缩影 07 .末日美团现在有400万名外卖骑手 这是福克斯公司员工的近4倍，相当于吉林市整体人口，在人类商业史上，几乎没有公司达到这样的管理规模 年，北京美团骑手常包红成为所在网站的“单王”，月收入超过1万元 他接受《情报联播》的采访说:“用快递养育父母和孩子，得了老家的债。 疫情期间，美团骑手在武汉担任医疗物资、医生饮食、居民日常用品的配送商。 他们是同一个城市的英雄 从年到年末，43.2万国建卡的贫困者通过成为美团骑手实现了就业增收，他们中近45%的月收入达到了5000元以上 对住在这个国家的成千万人来说，美团骑手是他们能想到的待遇最高、最体面的员工 成立十年后，美团成为中国互联网产业的巨无霸 王兴可能在计算美团每年增加的交易额，但他在十年前怎么也想象不到。 他的企业影响着400万骑手的日常生活，影响着600多万活跃的服务业商户的业绩报告书、一百万多服务商的沉浮。 资本主义诞生后，“赚钱是公司最大的道德”成为了毋庸置疑的标准 在经历了多次危机和经济衰退之后，人们必须认识到赚钱只是公司的本能 一家公司的真正道德是赚钱，给整个领域注入活力，给商业环境带来繁荣，为社会创造价值。 美团总有一天会成为商业史上浓墨重彩的一笔，但现在这254.3mb的app承载着很多人的生活和希望，有更重要的东西。 全文结束 参考文献: [1] .王兴的至暗时刻，I黑马[2] .追梦人:美团上海地区总经理王洋的故事，techweb[3] .美团网:幸存者与通食者，天下周刊[4].9负一胜，李志刚[5] .美团网:幸存者与通食者。 浅黑科技[8] .饿了么美团的“囚犯困境”:退不了，结束不了[9] .在美团外卖的帮助下，南城香是如何摆脱经营困境的，美团研究院[10] .美团武汉战“瘟疫”，界面[11] .国家 美团[12] .美团酒店的“蚁人”，蓝洞商业原标题:“美团以什么为根据”阅读原文 。