万达院线曾光：从一家电影院看四线城市商业地产潜力

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12月7日至9日，视点房地产新媒体依托视点房地产网、博鳌房地产论坛、视点年度论坛、城市视点论坛等强势平台，将在前两届成功的视点业务年会的基础上，继续在广州举办2015视点业务年会，金融网站将全程直播图片和文字。

万达院线股份有限公司副总裁曾光出席论坛并致辞。以下是这次演讲的记录:

曾光:这也是欧阳的话题。他说三、四线城市好，我来说说三、四线城市有多好。

我们也没有很多机会去南方。也许我们南方的朋友对万达电影不太了解，所以让我先自我介绍一下。万达电影是万达集团旗下的企业。今年1月，我们在深圳中小板上市后，市值已超过1000亿元，成为全球市值最高的影院。在过去的连续六年中，其票房收入一直保持全国第一。我们现在有212个工作室，占据了中国14%的市场份额，我们的平均票价、出勤率和会员数量都是当地第一。万达占据了中国100强工作室中的43个，我们70%的工作室在当地排名第一。万达建议给观众最极端的观看体验，所以我们的设施是一流的，包括众所周知的imax和4d，我们的场景是全新的。截至今年，我们在中国有4800个会员，其中85%的会员将消费。持卡人每年消费超过6次，其中4次在美国，4.2次在韩国，所以我们的会员远远高于美国和韩国的最高市场。

今天我和大家分享的是我们在一个四线城市的案例，这个城市是吉林省的吉林市，有大约200万人口。今年五月我们在那里开了一家电影院。四线城市有什么问题？四线城市的商业状况与一二线城市相差不大，市场不成熟，竞争激烈，消费力低，许多商业项目处于培育期。从这张照片可以看出，吉林以前有一个工作室做得很好，但不是万达的，但我们租了一个外部物业，这个工作室占了当地市场份额的43%。在这个城市的发展过程中，它正在向南方扩展，所以我们必须做出布局，而南方是一个更好的街区。我们认为那里的未来会很好。同时，这个购物中心的运营商是欧亚大陆，我们和欧亚大陆有很好的合作，所以我们决定按照欧亚大陆来做。

这是什么挑战？挑战非常大。购物中心有28万平方米。在一个有200万人口的城市，压力仍然很大。你是怎么做到的？通常，我们会考虑这样一个场地，并使它越来越小。我们正在做相反的事情。我们使用高分配来进行产品配置。我们说服业主建造11个大厅，放置一个imax，8个3d大厅和一个有1600个座位的贵宾厅。我们认为市场将来会很好。此外，当地市场没有imax，我们需要一个强大的品牌来吸引顾客。

与此同时，我们与企业管理层进行了大量互动。事实上，在过去的近一年里，当每个购物中心开业时，这个场地总是被追逐，因为它通常是一个大生意，比如装修，开业后把它放在那里。我们可以与欧洲和亚洲同步开放这个场馆，同步开放的好处是大家可以共享资源，共同提升知名度。另一项措施是，我们说服当地商业管理部门与当地政府进行互动，包括将公交车站移至电影院出入口附近。这在晚上结束时非常有帮助。在实际运营过程中，我们与当地商场的店铺进行了大量的互动，这对我们很有帮助。

质量和服务一直是万达院线的核心。在这一部分，每个岗位都有不同的标准操作程序，每个服务细节都有许多系统。在这个场馆，因为服务非常重要，我们当地的运营同事在这方面都很紧张。我们对神秘游客进行了调查。这家店开业以来，按照我们的标准，一年四季神秘游客的分数都达到了90分，这是非常困难的。通过这样的服务给顾客留下了非常好的印象。另一个策略是我们做全方位的推广。正如我刚才所说，imax是我们的关键点。我们的运营同事完全围绕imax来做。我们做了几个体验领域，效果很好。与此同时，我们扩大了我们的卡业务，也就是说，我们在开业前已经发展了10，000多名会员，销售了100，000张卡，这对我们以后的经营非常有帮助。

我们创新了一些营销方法。在第四层市场，我们也使用线上和线下平台来推广品牌运营。同时，我们在电影院安装了无线网络来推送一些信息。活动营销对我们来说也是一份好工作，因为在四线市场召开明星会议并不容易。制片厂抓住每一个机会去做，我们把一些地方活动做得很好。

从1月到11月，我们在这个工作室实现了2200万元，相当于一线城市的二线地区和二线城市的一线地区的产量，这是第一年。在今年中国新开的电影公司排名中，它排在第11位，平均每月有7万人看电影。这两家工作室合起来占了当地市场份额的70%，所以当地市场做得非常好。

我们当地的同事告诉我，一切皆有可能，我们可以做得更好。体验商业最终离不开运营，做好运营和定位，为客户提供他们想要的东西。

我们的口号是要坚强，选择坚强。我们希望将来能与更多的广东开发商合作。我们的目标是到2020年在中国拥有1000家直营影院，其中500家来自万达广场，这是万达广场的标准，其余50%来自与各开发商的合作。同时，我们在一些行业也有并购。我们今年收购了世茂影院，将来还会进行一些并购。