阿里巴巴苗峰：电商与线下绝不冲突 阿里敬重线下购物

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12月7日至9日，视点房地产新媒体依托视点房地产网、博鳌房地产论坛、视点年度论坛、城市视点论坛等强势平台，将在前两届成功的视点业务年会的基础上，继续在广州举办2015视点业务年会，金融网站将全程直播图片和文字。

阿里巴巴城市生活事业部副总裁、妙杰智能商务副总裁冯淼出席论坛并致辞。他指出，电子商务和线下绝对不是冲突，而是和谐。此外，他还表示，所有谈论流量的020平台都是错误的主张，o2o与流量无关，o2o旨在通过云计算和大数据帮助实体店转型。

冯淼还表示，线下实体永远不会被线上实体取代。虽然阿里巴巴做得很好，但我们认为我们仍然害怕线下购物场景，消费者需要线下体验。阿里巴巴的研究主题是如何利用大数据和互联网帮助线下实体转型，以及如何通过新技术让消费者更好地购物和体验，从而与大家融合。

冯淼在传统业务转型中也提出了几个“假命题”:第一个是自己建立一个从前台到中间台的收支系统，自己的官方应用程序，中间台的所有全渠道会员系统，以及后台的所有erp系统，可以提升自己的核心竞争力。然而，这与互联网的开放背道而驰。互联网是开放和互联的，我们需要和其他生态系统在一起，这样才能有价值。

其次，每个人都有很多微信粉丝。有一个错误的说法，即每个人都认为粉丝是会员。事实上，我已经收到了一个红包，我是你的粉丝，你的营销活动和你的其他事情与我无关。我不是你的成员。一个真正的会员能够认识到你的价值，感受到你的整个体验，并且能够在下次通过任何营销互动来回应它。这是真的。

第三，他指出，所有的o2o都必须基于自身的实力，如果自身的基础设施建设不到位，你在做o2o时一定不能形成很大的砝码。

以下是一份发言记录:

冯淼:我同意欧阳行长刚才提到的很多数据。今天早上很多嘉宾都说我们的业绩下降是因为电子商务，因为马云，我坚决反对。刚才欧阳总是替我说话。谢谢您们。据报道，阿里巴巴第三季度的收入占全国销售额的9%，而且大部分收入仍处于线下。电子商务和线下绝对没有冲突，它们是兼容的。此外，每个人也谈论交通理论。我们可以通过电子商务的合作使流量离线。任何谈论流量的o2o平台都是错误的。o2o与交通无关。o2o旨在通过云计算和大数据帮助实体店转型。这是o2o。经过几个月的学习和探索，我们于今年5月正式上线。到目前为止，我们还没有成功。因此，在开始时，组委会邀请我分享这个案例。我说我们还没有分享这个案例，我们还没有成功。由于o2o线下零售和移动互联网线下零售难度太大，我们在不断的实践过程中。今年年初，我们需要与全国500家商店合作，但现在我们已经压缩了进度。目前，只有9个城市。大约40家购物中心正在合作。我们希望整个合作商店能够深入探索，然后哪条道路，哪种方式或哪种方案能够帮助我们改造我们的线下商店，这是我们目前的一个。

在购物中心的发展中，我们都是前辈，无论是对我还是对阿里巴巴，我们都是新人，我们都在学习和实践。第一代主要是一站式百货商店。今年，我拜访了数百名大大小小的顾客。基本上，每个人都有这样的感觉，在同一个行业有更多的竞争，很难吸引投资。有消费者，但我不知道谁是消费者。每个人都在谈论这样的比赛。问题之一是竞争中的土地出让太多，导致每个人都要竞争。我们如何应对竞争？无论是猫街还是阿里巴巴的樊菲，它都可以帮助每个人从众多购物中心中脱颖而出。事实上，这更取决于每个人。阿里巴巴只是帮助每个人更好地识别客户。我拜访了数百名顾客，其中100%的购物中心都有自己的微信公众账户，他们都想与顾客和会员互动，30%的购物中心都有自己的官方应用。去年这个数字约为40%至50%。渐渐地，每个人都停止了制作应用程序。每个人都知道应用如何通过大数据工作。我们的运营成本更高。如果一个城市有数百个购物中心，安装数百个应用对我来说是不现实的。

我们说购物是女人的生理需求，线下实体永远不会被线上实体所取代。虽然阿里巴巴做得很好，但我们认为我们仍然害怕线下购物场景，消费者需要线下体验。阿里巴巴的研究主题是如何利用大数据和互联网帮助线下实体转型，以及如何通过新技术让消费者更好地购物和体验，从而与大家融合。我也很高兴看到万达樊菲上线。只有当更多这样的平台出现时，我们才能加快我们在这一领域的进步和变革。同时，我建议你和樊菲合作，因为我听说樊菲给每家商店补贴300万元，这可以说是不劳而获。然而，为了提醒大家合作是好的，我们不应该签署独家协议，这仍然是过去的产品。在网络时代，我们应该谈论开放。排斥首先是缺乏自信，所以我们有勇气去尝试。我建议你与樊菲和妙姐合作，同时，你可以自己试试。目前，o2o尚未定型，尚未形成固定趋势。我们应该在合作中探索经验。

许多商人谈到了我们的虚假主张。第一个是建立自己的收支系统，从前台到中间台，自己的官方应用，中间台所有的全渠道会员系统，以及后台所有的erp系统，认为这样可以增强自己的核心竞争力。然而，这与互联网的开放背道而驰。互联网是开放和互联的，我们需要和其他生态系统在一起，这样才能有价值。另一个是商品的电子和在线销售。每个人都在学习梅西百货，但我们的基础设施与美国不同，因为它的许多产品出厂时都是电子化的，而我们中国产品的电子化则在最后，这是不同的。我认为未来我们必须是全频道的。商品商店对商店来说非常重要，但我认为这需要一些时间来积累。

另一个是每个人都有很多微信粉丝。有一个错误的说法，即每个人都认为粉丝是会员。事实上，我收到了一个红包。我是你的粉丝。你的营销活动和其他事情与我无关。我不是你的成员。一个真正的会员能够认识到你的价值，感受到你的整个体验，并且下次能够对任何营销互动做出回应。这叫做真正的成员。我们知道很多购物中心都在建立自己的会员制度，建立自己的积分制度。例如，当我在印象城市购物时，印象城市只知道我的名字，最多知道我的身份证号码。与我们合作后，印象城市可以立即了解冯淼在阿里巴巴的所有购物偏好和购物属性。我上个月买的是大数据。在这种情况下，我们将通过大数据帮助我们的商店识别您的会员。

也有很多购物中心说我们快死了，我们的表现急剧下降。来救我们吧。很抱歉我救不了你。你应该尽快死去，因为所有的o2o都必须基于我们自己的力量。如果我们自己的基础设施没有建成，你就不能对o2o做出很大贡献。因此，当我们做移动互联网，我们必须首先建立自己的基础设施。另外，在我们的合作中，我更看重的不是我们能给你的店带来多少gmv。我记得一个故事。我们在与首商集团的合作会议上。当时，我带了我的团队，大约有六七个人，而首善集团大约有十几个人。那时，我们坐在两边，对方都穿着西装。许多人穿着随便。当时，我告诉寿尚的领导，不是我们不尊重寿尚。这是两种文化。通过与阿里的合作，我可以将我们的业务带到互联网上。

要改造移动互联网，首先要从我们的制度和思维上改变，然后建立我们自己的it基础设施，然后以开放的方式与主要的电子商务平台连接，逐步变得更强。

你可以看到妙洁是一个非常简单的应用。我相信我们可以在一周内找到一个工程师来编写这个函数，但它不仅仅是一个函数，而是阿里巴巴整合了它背后各种渠道的数据。每个功能点和每个文本都有强大的数据支持，也有阿里的资源支持，包括支付，包括高德地图。我住在杭州的西部。如果我去西溪印象城二楼的西贝吃饭，如果我不认识路，我可以开车，从我家出发，直接带我去西贝的入口。它会告诉我在哪一层停车，停车后如何到达那里，并把室内地图和室外地图连接起来。这是高德的技术。当我们支付这一块，我们与支付宝合作，许多消费者有支付宝账户。他不用申请账号就可以付款。

最后，告诉我喵街是什么。它就是这样一幅画。其实质是阿里巴巴的大数据和云计算，帮助每个人实现转型。其内容包括几个部分。第一部分是基础设施，包括无线网络、停车费、室内地图和室内地图。带来大量的营销活动，然后我们希望给每个商店一个自主经营的平台。我们希望当这家店开张时，所有的运营商和营销人员都会在我们的平台上工作，他可以发布今天的营销。我们有一个同事在sk工作，我们将和sk的许多品牌一起做一些活动。我希望你能下载看看。目前，我们的南方总部设在深圳，我们已经在全国9个城市开展业务。欢迎体验。

喵街花了一年时间，但它还没有出来。我们仍在继续前进，希望与你合作。