郭广昌在2015年度集团工作会议上讲话(全文）

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坚定信念，坚持战略，构建进化智能生活——郭广昌在2015年集团工作会议上的讲话

演讲现场。

演讲全文:

首先，我想和大家分享一段我刚刚看到但感觉很好的话。“一个人不能做一个团队，一个团队不能做一个系统，一个系统不能做一个趋势。团队+系统+趋势等于成功。一个人可以走得很快，一群人可以走得更远。如果你有能力，你可以整合他人；如果你有价值，你可以被他人整合；如果你没有能力和价值去整合，那么你离成功还很远。此外，还有一句名言，猪即使站在“风口”也能飞。我们把这两者结合起来，我想我们可以想到一个结果，那就是，我们为什么要建造一个智能的生命体？首先，一个人可以走得更快，一群人可以走得更远。如果一群人组成一个组织和一个智慧的生命体，我觉得我可以走得更快更远。第二，我一直觉得说“猪站在风口也能飞”是有问题的。首先，猪很难找到“风口”。第二，如果他们真的找到了，这对猪来说肯定是一件非常不幸的事情——因为爆炸后，它们会掉下来，死得更惨。因此，只有一个智能生命体，能够找到“风口”，长出足够的翅膀，在“风口”上飞翔，飞得更远。因此，我们首先要和大家交流的是，我们需要做的是让复星成为一个智能的生命体，它足够智能，能够找到行业的“窗口”，飞得更高。

我想和你们交流的第二件事是，我们一直在说，我们应该“站在价值的地板上，与周期共舞。”这里有两个概念:一个是纪律。我们必须始终强调投资纪律和价值投资。我们必须坚持长期投资，强调为企业服务；其次，我们应该与周期共舞，我们不应该害怕没有机会。现在，互联网确实改变了信息传播的方式，消除了一些通过信息不对称赚钱的机会，但互联网永远无法改变人性，包括人性的懦弱和贪婪，以及人类的勇气和智慧。只要所有这些东西存在，只要我们目前在这个市场的交易模式是这样的，总会有市场错配的机会。例如，谁会预测到油价会下跌这么多？无论如何，我无法想象。虽然现在油价已经下跌，但我们必须坚持做正确的事情。在此基础上，血流成河的地方越多，我们就越兴奋，我们必须努力工作！这意味着我们应该抓住真实市场错配的机会，比如俄罗斯、日本、石油和大宗商品价格下跌。古巴已经沉默了这么久，所以我们不得不看看它。在我们弄清楚之后，总是有机会做正确的事情。第二，a股上涨了吗？我认为一些a股企业现在有一点泡沫，但这是一个小泡沫。如果我们弄清楚了，这不是一件坏事。让我们随着周期跳舞。因此，在强调投资纪律的同时，我们应该充分利用市场错配的机会，与周期共舞。这是我们应该长期坚持的投资策略。我想借此机会再次和你交流。

第三，我与你们分享一个我们最近强调的概念——工业一体化。过去，我们更多地谈论的是做一个有深度产业的投资者。我们想知道谁是这个行业中最强和最好的。我们以合理的价格投资于他，然后用“中国的力量嫁接全球资源”来帮助他成长。这仍然是我们2015年和未来的主要投资方向之一。但另一方面，为什么我们现在要强调产业整合？因为我们有一种能力，那就是我们可以在全球平台上促进我们投资的企业的发展，使它们成为世界上最好的企业之一。为什么？现在我们有足够的工业能力和规模，有许多优秀的团队。例如，在旅游领域，我们有两个世界上最有吸引力的旅游目的地品牌，地中海俱乐部和亚特兰蒂斯；在医药卫生领域，除了复星制药(报价600196，Buy)，我们还与国药集团有着深入的合作，我们也是国药集团最重要的股东之一，等等。我们有一批这样的企业可以帮助他们进行全球产业整合。因此，一方面，我们的投资团队应该继续关注好的资产，现在也应该关注与我们投资的企业合作，帮助他们在全球平台上整合产业。这也是一种投资，它利用我们的优势进行整合和投资。因此，在这一点上，我希望产业整合将是复星未来几年展会的关键词之一——最好的一个，产业整合。

演讲现场。

再次向大家强调，复星仍然坚持“保险+投资”并举。复星集团作为一个金融企业，发展这两个轮子，是在两个竞争中不可避免的，一个是负债成本，另一个是资产管理能力。坦率地说，在过去，复星的债务成本相对较高，但幸运的是，我们仍然控制得相对严格；就资产管理能力和投资而言，我们的回报也不错，但仍需要不断提高。

然而，在未来，尤其是互联网金融快速发展之后，所有金融企业在债务方面的成本将会越来越相似。因此，在债务方面，如果你没有很强的创造能力，你可以断言你基本上是同质的，你基本上不能创造任何价值。因此，在债务方面，我们必须增加产品创新，增加我们的规模发展和制造有竞争力的产品。责任方能力的建设包括保险产品的创新，尤其是与复星产业的结合，尤其是大健康。另一方面，未来成功的全球金融企业必须是拥有强大资产管理能力的企业，因为只有这样，它们才能成为世界上最具竞争力的金融企业。企业依靠债务的粗放式发展来竞争有两个结果，一是发展快，二是发展快了就会死。只有价值创造的树才能常青和发展。因此，我们必须脚踏实地地完成这两个目标。

再想一想，不要把注意力集中在你做的事情上，而是集中在顾客需要的东西上。过去，当我们做保险时，我们卖保险；我们做房地产，只要我们盖房子；我们开采矿藏，所以不用担心挖掘。但是现在，我们必须区分两件事，一件是你做什么，另一件是你提供给顾客什么。事实上，真正重要的不是你做什么，而是顾客需要什么。只有当顾客认为你做的事情有价值时，这才是最重要的。我们的客户非常聪明，他们不在乎你的东西，客户只在乎你给他提供什么价值。因此，这种想法的结果是，我们为复星打造了这么多工业核心，我们为客户创造了什么？总是说我们的市场价值应该增加，应该投资，应该创造价值，应该支付员工，所有这些都应该基于一点，那就是，你为客户提供什么？你为这个社会创造了什么？因此，复星的眼睛和思想现在应该改变了。我们总是要思考为什么这个社会需要复星。为什么我们需要这个组织？你为什么需要郭广昌和梁信军如此努力地工作？

我们越来越重视三件事，这三件事不仅是全世界人民喜欢的三个价值观，也是中国快速发展的三点，也是我们的核心需要突破的三点:一是健康。现在我们的普通人(报价603883，购买)基本上都是满的，基本上都有房子住，基本上都有车。中国的下列中产阶级希望健康并供养老年人。因此，我们必须在大健康领域建立复星的核心竞争力。第二，要快乐。房子买了以后，孩子的教育问题解决了，就需要全家人去旅游，享受快乐时尚的生活。我觉得这两个是未来中产阶级的核心需求，也是复星想要打造的核心竞争力。最重要的是，我们的客户关注他们自己，所以我们应该关注客户的需求，所以我们所有的行业不应该盯着他们自己，而是盯着他们的客户，以及他们能为他们健康、快乐和时尚的生活创造什么价值。第三是效率，即我们的钢铁联盟、国药、洪兴和许多企业正在做的信息、大宗商品和物流。所有这一切的关键是给顾客带来效率，并消除过去通过欺骗赚钱的模式和通过效率的信息不对称。因此，我们应该做三件事，即关注顾客的核心需求，健康、快乐、时尚和效率。我们应该加快复星核心优势的形成，并且相信我们能够在这方面领先。

还有一个最近被谈论过的词——产品闭环。为什么谈论闭环？过去，我们谈论融资，希望我们的所有部门，如互联网、房地产和医药融资，将讨论如何一起做项目和产品。为什么谈论闭环？我认为在互联网时代，尤其是移动互联网，一切都有可能变得智能化，因为移动互联网、物联网、人与人、物与物、组织与组织之间的交流，就像所有的移动终端一样，都有可能成为一种智能生活。因此，我们说我们的组织应该成为一个智能生命体，这个智能生命体中的每个组织和细胞都应该是自我循环的，这样整个生命才能是智能的。我们的闭环的基本概念是什么？顾客不在乎你是否通融。顾客只关心你给他什么，只感觉到你给他的产品、服务和内容，也就是说，顾客最终关心你给他什么。为什么要结束这个循环？闭环的概念是将复星在您所在领域的所有优势和您提供的产品整合在一起，形成一个产品，一个能够给客户带来体验和创造价值的完整产品。没有闭环，它怎么可能是产品？所以一定要结束这个循环。例如，我们的房地产所制造的蜂窝就是一个闭环。客户不在乎我们的蜂窝产品是否与药物或谁提供的服务相结合。他们只关心这个产品和这个产品中的服务是否足够有吸引力。因此，我们要求每个零件通过集成和产品渗透形成一个闭环。什么是产品能力？在我们看来，强调产品实力必须是闭环的，客户必须通过融资和各种资源尖叫。因此，我们可以从健康保险产品，或从时尚产品，或从地中海俱乐部形成一个闭环，使地中海俱乐部不仅是一个全面的旅游服务提供商，而且是一个独特的生活方式提供商，这也可以形成一个闭环的产品。

在这里，我们应该特别强调互联网的作用。我们在2015年应该采取的第一步是将我们所有的内部管理和外部客户服务转移到移动互联网上。我们的要求不应该太高，但是我们应该先迈出第一步，然后不断重复，找到一个抓手，一步一步地推进。

最后，我们应该比以往任何时候都更加强调文化价值，这是一句俗话。过去，企业规模小，沟通容易，所以多思考不是大问题；在一个大企业之后，特别是在一个聪明的生命体中，我们必须强调统一的文化价值观。当然，在我们的组织中，我们允许灰度空，现在我们特别关注通过混合灰度空.生产的具有产品能力的产品因为我们相信绝大多数创新的好产品可能不是我们从主观意识中引导出来的产品，而是来自顾客需求和内部灰度竞争的产品。因此，我们应该特别关注闭环流程和交叉领域形成的业务增长点，这可能是复星未来发展最宝贵的推动力。而且，一旦你觉得这款产品能给顾客带来惊喜和很好的价值，我们就应该整合资源，向他倾斜，加速他的发展。因此，在闭环和产品形成后，我们应该为他提供各种价值和资源，以加快发展。

现在很明显，我们的核心资源应该向三个方向倾斜，一是市场配置明显错配的机会，二是用产品力支持产业整合，三是更加关注新领域出现的新事物或让你觉得有巨大市场的东西。在金融方面，我们应该加快发展私人银行和健康保险；在物流领域，我们应该关注钢铁联盟以及与钢铁联盟相对应的东西。我们必须强调我们行动的一致性，我们必须进行充分和建设性的辩论和沟通，但我们的产品和服务必须让客户有一种渴望的感觉。昨天，我在人力资源会议上也说过，我不想听到那种胡说八道的抱怨，我不想看到我们是一个不满意的女人的心态，我想看到问题得到积极和创造性的解决。总是有很多问题。当我们在一起时，我们必须引导积极的能量，引导复星的核心价值观，并在此基础上不断创造。越是积极坦率的争论，对问题的不同看法，对价值创造就越有意义；但是传播负面情绪或毫无根据的批评是没有意义的。

当我们每个人来到复星，我们首先必须高度认可复星的文化价值观和战略，这是基础。包括以上几点，我们应该坚持价值投资和投资纪律，坚持我们的价值创造，坚持我们服务客户的理念，坚持我们的不断学习，坚持给有精神、愿意努力工作的年轻人更多的机会。我们希望利用一群仍在学习但经验不多的有灵性的年轻人。特别是，我们应该培养更多的80后和90后，因为他们自然会拥抱互联网，因为他们需要像复星这样的平台给他机会。我们必须保持创业精神。20年前复星成立时，我们的董事会开会了，在接下来的20年里，我们不得不作为企业家再工作20年。到目前为止，董事会成员还没有向我提出辞职，至少2015年没有问题，所以我们应该继续这样做。

最后，我想告诉你，如果你在复星做，我希望你能继续和我们一起发展。我们说，作为一个金融企业，债务方面的成本和资产方面的管理能力是非常重要的，但事实上，有一个遗漏的时间。我们从战略上向巴菲特学习，但如果巴菲特在60岁退休，他将无法实现迄今为止的成就。坚持不懈是我们的命运。因此，我们必须不断积累和学习。我们会认识到这种生活和这条路。我希望每个人都和我们一起努力工作。2014年我们做得很好，2015年和2016年我们肯定会做得更好，因为我们的方向更明确。做投资，包括发展业务。永远不要希望你能非常清楚地看到未来。我们将永远在黑暗中行走。但是我们相信总有一些东西可以让我们在黑暗中勇敢行走。这个信念来自我们的内心，来自我们真正的信仰。复星始终有自己的信念，这是我们前进和实现目标的真正力量。